台湾新创在美攻企业送礼服务！Giftpack以AI 技术精准选礼
台湾新创在美攻企业送礼服务！Giftpack以AI 技术精准选礼。(图／明日科学)
台湾送礼新创 Giftpack 2016 年创立时以 C2C 的商业模式进行送礼服务，随着成长与发展，已在旧金山、台湾北中南、雪梨、香港等城市建立据点，提供远端即时送礼服务。2019 年起，Giftpack 结合 AI 技术，开启企业端送礼机制，为客户精心挑选合适礼物并代送到府，让业主不再苦恼于三节送礼内容，也能送出极具创意及巧思的礼品。
在美国，企业送礼服务已经不是新鲜的创业题目，甚至出现导入 AI 技术的新创团队，在疫情期间更是业绩大涨；台湾送礼新创 Giftpack 2016 年创立时以 C2C 的商业模式进行送礼服务，随着成长与发展，已在旧金山、台湾北中南、雪梨、香港等城市建立据点，提供远端即时送礼服务。2019 年起，Giftpack 结合 AI 技术，开启企业端送礼机制，为客户精心挑选合适礼物并代送到府，让业主不再苦恼于三节送礼内容，也能送出极具创意及巧思的礼品。
企业送礼需求大，Giftpack 将送礼流程数位化，扩展服务对象
Giftpack 创办人江纬宸在大学时期就开始接案写软体，毕业后也获得大企业的邀约，前程似锦的他却放弃这些工作机会，毅然决然踏上创业之路，因为对他来说，成立自己的公司、开发自己的产品协助客户改善生活才是他的梦想。
江纬宸曾在北京创业，当时提供咖啡外送、QRcode 兑换礼物等简单却暖心的服务；后来远赴旧金山攻读硕士，江纬宸在当地看见许多新颖的创业理念和技术应用，然而这些都未能改变他想温暖人心的初衷，「如果没有跟人有一点关系、跟情感连结没有一点关系，它没办法引起我太大的兴趣。」于是他从旧金山重新出发，将过去在北京的外送事业加以调整，于 2016 年成立 Giftpack，期待能将四散各地的心意联系起来。
Giftpack 最早从 C2C 服务做起，送礼者只要选择有 Giftpack 据点的地区下单，外送伙伴会在三小时内将礼品送达收礼者手中，还贴心附上拥抱、录影、手写卡片等客制化服务。送礼快递做出口碑，江纬宸收到一些企业界的回馈，由于企业端每逢节日会有大量送礼的需求，他们希望 Giftpack 也能推出「企业版本」，来解决繁琐的送礼程序，于是 Giftpack 在 2019 年底结合 AI 技术的应用，正式朝 B2B 模式转型。
AI 选礼客制化，让企业远端送礼心意不减
如何为不同收礼者挑选专属礼品？Giftpack 提供两种途径：在客户送礼方面，系统从收礼人的社群帐号抓取关键字，透过 AI 分析其偏好或兴趣，进一步算出 TOP 5 精选礼物供收礼人挑选；碰上没有社群帐号的客户，Giftpack 会依照企业端提供的职级、性别、服务地区、年龄，让系统推荐适合的礼物；若要替业主送礼给员工，则是寄发问卷搜集每位职员的喜好，以进行客制化量产，最后再由 Giftpack 将送礼清单及收件地址交由合作厂商处理后续的包装及运送。
Giftpack 提供独一无二的选礼服务，包办了礼物配对、采购、跨境物流、税收等流程，为企业省下不少人力及时间成本。Giftpack 同时建立管理面板，企业端可以在平台上看见与收礼者的互动数据，包含次数、金额、客户对礼物的满意度等，更有自动化设定提醒员工到职、客户生日等特殊节日，让业主不必亲自追踪也能随时掌握送礼进度，轻松做到 CRM。
尽管主打 AI 科技送礼，但 Giftpack 的服务始终不离他们的核心理念——为客户传递温暖，以此做出市场区别，江纬宸说，Giftpack 的竞争优势就在于礼物多样、品质好，再加上类似 SaaS 的运作模式，简化传统复杂的程序，带来全新的送礼体验。
新冠疫情爆发以来，实体见面的机会减少反而多了许多远距送礼的需求，Giftpack不只送礼表达心意，更协助企业维护客户关系，这也使得他们的业绩在疫情下仍持续攀升，2B 端营业额来到总营业额的 78%，为 Giftpack 带来不少获利。今年他们回到台湾加入 AppWorks 与台大创创加速器，更取得韩国政府 8700 万韩元的补助，未来预计在日本、韩国、台湾等地拓展据点，希望能将真挚的祝福及心意送达更多客户手上。
创业快问快答
Q：创业，教会了你哪些事？简单分享创业至今以来的心得感想？
A：在大学的时候因为家里出现了经济危机，但是为了念完书，也想去海外深造，所以百般思考之下决定开始自己的第一个工作是专门替客户架设网站、制作手机应用程式以及一些大数据与AI的分析专案，客户主要都是海外人士，做了两年多赚了一点钱可以养家出国了，在大四的时候决定开始以产品为导向的创业，希望能够用技术改善更多人的生活，解决更多问题。
2011 年那时候新创的风气没有很盛，想要做产品要找融资在台湾很困难，所以边上学边往香港和北京去寻找资源，开了两个项目一个在台湾一个则在北京中关村，中途经历过了很多事情起起伏伏，还在拿到融资的时候被抓回来当兵，当兵中途被撤资，退伍之后又去替之前的投资人做了一阵子产品，然后到了矽谷念硕士，为的也是想要在这边继续寻找一片天。中间也因为经济因素放弃了 Stanford 的硕士学位。
来了美国之后希望能够让所有在世界各地的人都不会再因为有距离、文化、语言以及技术的限制而放弃掉能够把心意传递到世界另一个角落的机会。
一路走来四间公司，从台湾走到香港到中国到美国到日本再到韩国，这样在全世界走跳解决问题的过程虽然很苦但是也相当享受，从一个工程师到什么都得会的打杂，过去的十年过得非常开心。真的要说有什么感想，大概是这条路会一辈子走下去，能够一直解决问题的感觉，打造很多人喜爱产品的感觉，和一群志同道合的人共享悲喜的感觉，对我来说就是人生目前二十九岁最好的方向。
Q：长远来看，公司想成为一家何种类型的公司？下一步的目标是什么？你们如何完成？
A：我们的目标很简单，希望让所有人在想到送礼的时候，脑中只有 Giftpack。Thinking about gifting? Giftpack. 同时有足够的能力创造社会影响力，我们为此也开启了社会影响力计划：https://giftpack.ai/tw/impact，在成长的过成中可以顺利的让社会变得更好。Giftpack 是一个希望在美国上市的企业，而有机会将我们的愿景扩展到全世界。
Q:创业至今，做得最好的三件事为何？
A:
1. 勇敢转型
通常在产品已经上线运营并且有上万个用户的情况下，要马上转型并不是一件容易的事情，我们也挣扎了很久，但是决定的当下有很好的把执行力发挥出来，检讨错误后持续往前。
(1)团队文化
我很幸运有在早期的时候遇见能与我们有着同样理想的同事与伙伴，大家共享着一个白日梦，并且很用力地追着它跑。现实很残酷，但是不管在什么阶段，能够有这样的团队文化以及我们一路建立各种有趣的文化系统，我感到非常骄傲。
(2)遇到对的共同创办人
当你的钱包只剩下几百块台币，而还有人继续与你一起坚持梦想边饿肚子的时候，是幸运的。没钱的时候睡过下雪的东京公园，猪油拌饭与泡面一箱箱，被银行与政府不停的催缴各种欠款还差点要被强制执行，人生为了创业这件事的付出，对我来说是会心一笑，而对我的共同创办人来讲，也许是一种莫名的信仰，才让我们有办法走到今天。
团队资讯
公司名称：Giftpack Inc.
成立时间：2016/11/21
产品名称：Giftpack
上线时间：2020/4/1
(作者：江翊柔，新闻来源：转型企业送礼服务！Giftpack 以 AI 技术精准选礼，疫情下助企业维持与客户关系)
原文来自 TBE 科技东西