台新金落实公平待客及优质服务 吴东亮表扬33位年度楷模

（台新金落实公平待客及优质服务，由董事长吴东亮(中)表扬33位年度楷模。图／台新金控提供）

（台新金落实公平待客及优质服务，由董事长吴东亮(中)表扬33位年度楷模。图／台新金控提供）

台新金控为奖励服务优异的员工及分行，6日举办2022年「台新金控服务楷模暨极优分行」颁奖典礼，由该公司董事长吴东亮亲自出席颁奖，共计有33位员工及5家台新银行分行接受表扬。

吴东亮致词时表示，近年积极推动公平待客的服务文化，强调友善对待高龄及弱势族群的客户，唯有将服务落实于日常工作中，用心地为客户着想，致力于保护金融消费者的权益，才能让客户感到安心与被重视。他并期勉所有员工秉持台新3S简单Simple、真心Sincere、极优Superior的服务精神，真心从客户角度出发，透过团队合作，持续精进产品与服务，提供超乎客户期待的极优服务。

台新金控指出，该公司长期推动服务楷模选拔活动，已迈入第19个年头，除了台新银行、台新证券及台新投信外，台新投顾与去年加入的台新人寿二家子公司首度参与服务楷模选拔行列。每年的服务楷模票选都非常热烈，今年所当选的33位服务楷模，更是从9,000余名优秀员工中脱颖而出，每位都是落实台新3S服务的模范生。

此外，台新银行也评选出竹科、永华、北高雄、石牌、南屯五家优质服务极优分行，这五家分行除了通过各项高标准的检核外，更是持续获得来行客户高度满意，并由101家分行中评选出，其中竹科、南屯两家分行更是连续两年获得优质服务的极优分行，相当不容易。

台新金控说明，该公司服务楷模颁奖典礼，循例邀请受奖员工的家人共同参与一起走「服务星光大道」，接受亲友团与啦啦队喝采。吴东亮除了对每一位受奖员工表达肯定外，也特别对员工家人表达感谢。尤其疫情至今已将近三年，每位受奖员工在疫情冲击下，仍保持极优的服务，就是因为有家人坚定的在背后支持，才能让服务楷模们无后顾之忧，尽心尽力在工作上努力。

今年适逢台新30周年，台新金控强调，该公司秉持「认真、创新」的思维，致力带给客户完善的金融服务，每年勇夺逾百件海内外奖项肯定，包含获得英国财经权威杂志《The Banker》（银行家）评选为「台湾年度最佳银行」、荣获《欧元杂志》（Euromoney）评选为「台湾最佳数位解决方案市场领导者」及「台湾最佳多元与共荣显著奖」、《台湾金融研训院菁业奖》评选为「最佳数位金融奖_优等」及「最佳消费金融奖－优等」。多项殊荣显见台新不断提升产品及服务的竞争力，致力成为民众全方位金融服务的智慧好伙伴。