淘寶服務大贏！他問蝦皮不怕被淘汰嗎？ 網讚這點：懷疑客服不下班

网友分享双11在虾皮跟淘宝的购物体验，引发网路热议。示意图／ingimage

不少网友都趁双11折扣时，在网购平台大采购。日前一名网友发文表示，双11在虾皮跟淘宝都买了不少东西，不过就购物体验而言，淘宝的客服态度比虾皮好很多，也很有耐心，而虾皮不只客服服务时间短，店家处理事情的态度也很差，若给负评店家也能反给负评回来，因此他好奇「虾皮商家再这样下去不怕被淘汰吗？」

原PO在FB社团「匿名公社」发文分享网购体验，他表示，若以买衣服为例，淘宝店家会亲切请顾客提供身高体重，并积极推荐适合尺寸，反之，虾皮店家只会回复顾客「尺寸页面上就有写」，两者态度相差甚多。

原PO表示，有时候想要现货不想等，所以就直接在虾皮买，却时常买到一肚子火，他进一步说明，虾皮的客服时间时常只到晚上六点就结束，店家装死也很常见，但最令他难以接受的是，「有问题去反应，还好像欠他们一样，然后想给负评，对方也会负回来」，而原PO则因为不想收到负评，通常就默默收货不多计较。

贴文发布后，许多网友纷纷赞同，「淘宝的服务屌打 」、「真心同意，有时候三更半夜想起来有疑问，敲淘宝的客服还真的秒回，怀疑他们都不用下班的吗」、「老实说淘宝的服务态度9成都很好」、「淘宝客服比虾皮好不知道几倍，买来不喜欢还可以退，不能退的还会给优惠」、「淘宝有时比虾皮还快，最慢一星期内可以到货」。

不过也有网友表示，「很多『问问客』你知道吗？介绍页面都有写为何自己不看，没写的有其他问题要问可以问，而且按照经验越会问的最后也不会买，会买的就是会买啦，问那么多」、「淘宝买东西是自负风险，买来瑕疵是没得退，虾皮至少有安心退」、「淘宝运费好贵」、「不会（虾皮不会被淘汰），光是想到要报关之类的麻烦，我选虾皮」。