桃机设自助行李托运柜台　未来托运只要花1至2分钟

桃机公司设置自助行李托运柜台。（桃园机场公司提供）

桃机公司设置自助行李托运柜台。（桃园机场公司提供）

全球标竿机场进入智慧化、自动化趋势，桃园机场公司为优化旅客报到通关速率并强化服务品质，继机场捷运A1站之后，在第二航厦3楼出境大厅设置自助行李托运柜台专区，目前每天能处理超过800件的行李，旅客排队时间也由人工柜台的10分钟，缩短为3分钟以内。

桃机公司副总经理但昭壁表示，桃机第二航厦出境大厅的自助行李托运专区共有2处，分别是靠近大厅中央区北侧的第10、11号报到柜台，以及南侧第16、17号报到柜台，2专区各设置13座自助托运机台，其中北侧专区已于本（10）月1日启用，南侧柜台则预计今年底加入营运。

自助行李托运系统开放时间为每天清晨5时至晚间11时（限当日航班起飞前1小时完成，隔夜航班目前无法使用），旅客要注意托运行李长宽不可超过现行标准尺寸，若设备自动侦测行李尺寸过大或超重，就必须改用人工服务柜台托运。

但昭壁说，目前自助行李托运服务由华航、长荣、华信、立荣提供，机场公司另与其他航空公司研商，包括国泰、全亚航、日本航空及香港航空等，都表达未来加入服务的意愿。

根据使用后统计，旅客使用自助行李托运平均仅需1至2分钟，较传统人工托运的3至5分钟更快、更省时，有效减少人工服务柜台负荷，也可纾解出境大厅尖峰时刻报到人潮。机场公司预期，该系统未来将可消化第二航厦30％的行李托运数量，若旅客接受度高且达到效益，未来也有机会在第一航厦设置。