特力屋社区小店 从本岛前进离岛

特力贸易零售近年表现

特力集团自2019年收掉大陆零售事业后获利好转，挟旺盛的贸易气势专注在台拓展新零售全通路，除了线上特力＋购物网、新零售通路「hoi！好好生活」外，特力屋社区小店开进城市都心与旅游县市，2021年更插旗离岛、4月已进驻澎湖，目前也积极评估在金门展店。

何汤雄强调，疫情期间，特力屋无论是DIY或家电、卫浴、家具、水龙头等五金家用品都是刚需，所受冲击有限，公司甚至逆势开小店，连澎湖、金门等离岛都要开，以澎湖来说，滤水器、免治马桶都卖得吓吓叫，澎湖是观光景点，老人多、民宿多，光是免治马桶，单日就可销售出4、50个。而因澎湖民宿多，还因此成立民宿专案，方便民宿业者趁淡季时改装修缮，并将民宿专案推往全台市场。

除了澎湖小店开红盘外，宜兰罗东店迁店重开幕，亦在开店后创造出惊人业绩，超过原店50％成长。何汤雄说，疫情让开店速度放缓，社区店现有21家，年底前有望开至30家，整体社区店规模上看80家。他指出，特力屋零售2020年营收165.9亿元、年增2.4％，其中线上销售达17.5亿元、年增34％，意谓零售除实体店持续拓点，线上同 步OMO才能激发强劲成长力道。包括离岛澎湖店，均先以实体店再连结线上运作模式。

特力贸易事业转型多元服务平台，零售事业则以客户为中心扩大服务网，串连实体与虚拟，除发展软硬装居家通路，亦经营服务品牌及开发自有商品、引进代理品牌。旗下另一小金鸡中欣实业接案畅旺，除了苗栗全龄宅，亦接了不少公宅案，连结特力屋、HOLA等居家商品销售，成为居家一条龙服务。

特力屋自78年起由他主导成军，从贸易事业跨行做零售业，原本只是把特力操盘的贸易商品批发导入大型量贩市场，84年与B&Q合资开DIY大店，20多年来「B&Q特力屋」洗脑广告仍深植5、6年级人心，尽管B&Q已撤，特力屋至今全台27家大店、21家小店，仍居修缮卖场龙头，按人口数分析与会员渗透状态等选定据点的开店经验，及维持三万项商品，运用集团整体供应链优势发展自有商品；目前特力屋自有品牌商品销售占比约二成，软装自有品牌商品销售占比则约4成，都让特力屋在展店上掌握极大优势。

何汤雄分析，开小区店最重要是快速看到投资效益，过去动辙2～3千坪大店投资金额高，回收时程还要视房地产市场起伏及大环境而定，至少得三年以上才能看到获利曙光；但社区店是带给顾客方便购物，100、200坪店可即时看到成效，且店舖一万项商品、有需求可透过大店Support调货，这两年特力屋即发现顾客造访社区店频率高于大店近三成，也为特力屋带来9％新会员成长，可说投资价值极大化。