铁警张楠用心用情用力守护旅客平安

他用全力办好每一起案件，让每一名当事人都感受到公平正义，他用真情守护在旅客身边，用一件件贴心事、暖心事温暖着旅客的回家路，他用真心做好传帮带，将自己从警以来的所学所得倾囊相授，助力新民警快速成长。他就是北京铁路公安局天津公安处唐山站派出所三级警长张楠。

小案不小办 他是平安守护者

轻者重之端，小者大之源。在执勤一线小案常见多发，但小案事不小，小案不小办，张楠在办理案件时始终把旅客的诉求放在心上，以处理好直接影响旅客获得感、幸福感、安全感的“小案件”为切入点，积极践行“小案不小办”理念，用心用情办理好每一个小案、办理好每一件小事，用有力度、有温度的执法工作满足人民群众的新期待。

今年春运第一天，由佳木斯开往烟台的K1394次列车车厢内挤满了回家过年的旅客，列车从山海关发车后，旅客孟某某酒后在车厢内大声喧哗，无故对车厢中旅客进行辱骂殴打，严重扰乱车厢秩序。乘警接报警后赶到现场，立即对孟某某进行劝阻。但孟某某借酒撒疯、态度蛮横，不但不听劝阻，反而继续大声吵闹，乘警随即依法对其进行控制。当晚18时30分列车到达唐山站时，乘警将孟某某移交给唐山站派出所进行处理。

张楠带领同事依法将其传唤至执法办案区并约束至酒醒，在对其询问时，孟某某推三阻四，避重就轻，对民警的询问十分抵触。张楠见其毫无悔改之意，便将工作重点放在收集证据方面。该案件涉及多名旅客的正当权益和切身利益，张楠不敢有丝毫懈怠。

他先后联系同车厢的5名旅客，详细询问事发经过，制作证人笔录，调取车厢前后两端的视频监控，逐帧逐秒进行查看，将孟某某何时开始饮酒、在车厢大吵大闹、开始无故殴打旅客，甚至用哪只手击打旅客哪个部位，他都进行了详细记录，所有的证据都证明孟某某醉酒寻衅滋事的违法实事。当晚23时许，张楠再次对孟某某进行询问，在充足的证据面前，孟某某痛哭流涕对自己醉酒滋事、无故殴打旅客的行为后悔不已。最终，孟某某因涉嫌寻衅滋事被依法处以行政拘留7日，并处500元罚款的处罚。

小事不小干 他是旅客解忧人

办好大事是能力，办好小事是担当。因为初心，温暖变的更加动人，张楠用警心暖民心，用行动践行爱民宗旨，积极化解他们的烦心事，排除他们的忧心事，了却他们的闹心事。

2010年8月17日，当时唐山站正在改造，旅客全部在临时搭建的活动板房里候车。当天18时许，张楠正在进站口进行查缉工作时，王女士神情焦急地找到他，称自己儿子小秦因为高考失利离家出走，并有轻生的倾向，他们一家人从早晨一直找到现在也没找到，希望张楠能在车站内帮忙寻找。得知情况后，张楠立即和同事分头找遍了整个车站的所有角落，也没见到小秦的踪影。

王女士失落地离开了车站，但是张楠不死心，在工作中特别留意与小秦年龄相仿的旅客，在候车室内一遍一遍的巡视。当晚21时许，在1526次列车检票口，张楠发现一个外貌年龄与小秦相仿的男孩，便径直来到他的身边，经过询问，该男孩正是刚坐公交车来到唐山站的小秦，据小秦介绍，他准备乘坐火车前往石家庄，张楠立即联系到王女士，告知她已经找到小秦，让她赶紧来车站。

张楠将小秦领到值班室，以哥哥的身份耐心的对小秦进行劝导，勉励他一定要坚定信心，不要辜负父母这么多年的培养，人生的道路很长,会经历很多挫折与坎坷，失败和挫折更能磨炼自己，这次高考失利，可以及时总结经验，复读一年来年再战。在张楠的开导下，小秦最终放下了思想包袱，并答应回家跟家人好好沟通、努力复习。第二年高考后，小秦成绩出色，被北京一所大学录取，王女士带着小秦专程来到张楠家，再次对他的帮助表示感谢。

做好“传帮带” 他是新警引路人

在警营中，“传帮带”历来是公安队伍的优良传统。多年来，他通过手把手地传承、心贴心地交流，将自己积累的业务技能和工作经验等倾囊相授，让新民警少走弯路，帮助他们更快地成长。

成大业若烹小鲜，做大事必做细节。张楠随时携带着工作记录本，这是他从入警后养成的习惯。2006年刚加入公安队伍时，为了尽快提高自己办案能力水平，他整天抱着样本案卷埋头苦读，将里面各种案例适用的各种法律条款都记录在自己的本子上。从警17年来，每天都会把当天的工作内容、处理方法记录在内，用他自己的话说，这是对工作的负责，也是对自己的负责。

张楠也将这个习惯传承给了他的徒弟们，现如今智能手机给我们的生活带来了极大便利性，张楠认为手机一样能成为提高工作效率的倍增器，他让徒弟们将常用的法条都存储到手机内，闲暇之余就拿出来看一看、背一背，在办理案件时能够起到事半功倍的效果。同时，张楠还利用晚上调休时间，将班组内的新民警组织起来，给他们开小灶，对派出所办理的案件进行复盘，通过举一反三，给他们讲解遇到类似案情的处置方法，教授他们询问技巧、制作笔录的注意事项。

“张楠是我们的警长，也是我的师傅，从警17年，他始终坚守在执勤一线，有着丰富的工作经验。我初到派出所时，繁多的警务工作让我不知如何下手，是他教会我如何把工作做到旅客心坎里，如何把学习成效转化为工作战果，也是他教会我如何成长为一名有志气、有骨气、有底气的公安民警。”张楠的徒弟刘会军如是说。在张楠的带领下，他所在的警组执法办案的数量质量、抓获网上在逃人员数量、为旅客做好事的数量都位居全所前列。

心中有使命，肩上有责任，张楠默默坚守在自己的工作岗位上，正是一个个像他一样的藏蓝色身影，用无数个日日夜夜的守护，才换得了旅客的平安。