贴文控退房隔天遭索赔5万！ 业者秀「大片咖啡色污损照」反击：这是不实指控
嘉义市兰潭泛月文旅遭民众po文指控，住宿退房隔天才接到告知需赔偿房间床垫被品等污损费用，由于未提前告知义务还索赔五万，让民众不能接受。对此，饭店业者提出监视器画面等相关证据出面反击，并表示，房客的行为已造成公司商誉受损，「我们必须跳出来告知社会大众，我们并没有对消费者做这样的事」。
民众表示，家人投宿该饭店，退房隔天接到饭店来电，表示他们将床垫、保洁垫、床单、被套等等弄脏 ，要求总价约5万元赔偿但可打8折，于是他上网向广大网友询问情况是否合理并求助，此文一出，引来不少网友热议。
▲饭店业者出示污损床垫反击，房客的贴文内容全是不实指控。（图／记者翁伊森翻摄）
对此，业者表示，事发当下房务人员就立刻回报柜台人员，也立刻请房客回到现场协调，而当时警方也到现场，这些都有监视器绿影存证。业者提到，再经过与厂商询价后，与房客做第二次协调，并提出5万元的赔偿，而当时房客则是表示要再做讨论，但隔天就发文指控。
▲饭店业者另外提出监视器画面反击，所有事情都是当下就已处理，并非隔天才索讨赔偿。（图／记者翁伊森翻摄）
业者表示，当他们见到贴文后，也有致电询问，但得到的答案是，房客否认贴文文他们所PO，让业者相当傻眼。此外，业者也提出监视器画面及污损状况照片反击，旅客的行为已造成该公司商誉受损，目前并不会提出告诉，「但我们必须跳出来让大家知道，这些都是不实指控，所有事情都是当下告知，并不是隔天才采取动作，我们并没有对消费者做这样的事」。
由于双方各说各话，但有律师建议，住客退房前可先用相机拍照或录影，保留离开时的房间样貌以免方发生类似情形。嘉义市消保官黄崇杰也建议，当事人可就近向居住所在地消保官申请调解。
►我没有迟到，是时间迟到了！
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