「貼心交談」讓你贏人心 商場百分百受歡迎的「社交應對」三要訣

想要变得「喜欢听人说话」，就得要先拥有不输给别人的「好奇心」。 示意图／ingimage

我可以很肯定地跟你说—「怕生」是天生的性格反应，同时也是对自己诚实的表现。语虽如此，我想「怕生」的你应该多少都曾因无法为自己的想法付诸行动而丧失机会；或者明明个性亲切随和，却被误认为是「阴暗抑郁的人」—诸如此类的经历，是否使你想要改变性格呢？

接下来要请你磨练的三个重点，并非希望你改变这些性格。反之，它们可以让你充分了解「怕生的优势」，并助你成为「怕生界的社交达人」。首先，就来试着达成以下三点吧—

想要变得「喜欢听人说话」，就得要先拥有不输给别人的「好奇心」。它会让你对别人感兴趣，使你对「倾听」乐在其中。「好好地打招呼」，则是希望你培养面对初次见面之人时，也能好好地留下印象的能力。光是如此，你就有机会能成为受欢迎的人。与其磨练口条，不如先好好「打招呼」。

最后，养成像你自己的「一句话」，则是将「感谢、有精神、有干劲」等正向词汇列为关键字，然后再选出顺口、语感佳的「一句话」，用来代表自己。

「这样就够了吗？」—看到这里，想必很多人都会有这样的疑惑。是的，这样就够了。只要能够当个「神情专注地听人讲话」的人，一○○％会受欢迎。在对话中，如果遇到不知道该如何回应的时候，只要能说出「好厉害、好棒、太好了呢、我都不知道、不敢相信、太美好了、是啊」等等词汇，其实就已经很足够了。

像自己的一句话，最好是口头禅一般「习惯会说的话」。以我来说的话，则是「今天也会是美好的一天呢」（感谢）、「不气馁、不灰心、不放弃」（有干劲）、「好像打了一剂强心针」（有精神）等等。请不需要太担心自己那么做，会不会显得很奇怪。只要试着拿上述的其中任何一个要诀在生活中实际运用，你一定可以从「怕生的枷锁」之中解脱。

回话这样做，90％让对方畅快说

不擅长说话的人总是努力思考着该如何增进「说话技巧」，因此容易全神专注在「开口说话」这件事上。然而，这样的习惯还是改掉比较好。因为与人沟通时，有一半以上的时间，都是闭着嘴听对方说话的「空转时间」。

所谓沟通，其实就是言语上的「传接球」。要两个人才能成立，而且当有讲话的一方，就一定需要不开口、负责聆听的一方。就算你再怎么想要开口，一旦打断了对方的话语，通常都不是什么好事。

那些因为觉得话题无聊而说出「可是啊」、「比起这种事」等等发言，抢走对话主导权的人，一○○％会被讨厌—这就是「对话小偷」的下场。只要稍微观察，你就会发现在现实生活中，真的有很多「对话小偷」。

这种人就算说的话再有趣、有内涵，很明显地还是会冷场。这便是太专注于「发言」，选错沟通方法所导致的错误示范。「沟通不顺利」之烦恼的解决契机，其实就藏在不说话时的「空转时间」中。

我想，对于爱说话的人来说，「空转时间」一定让人很痛苦吧；然而对不擅言语的人而言，非但不会感到痛苦，反而还能借机观察对方的言行举动。只要能掌握「活用空转时间」的诀窍，就是对不擅言语的人，最快见效的改善沟通绝活。

话越多，越没有「记忆点」

仿佛播报员一般，用精准无误的发音说话，而且总是健谈又充满自信—你对于那些思考有条有理、知识丰富的人，是否也同样怀有「擅长说话」的印象呢？「如果可以像那样与人交谈就好了。」、「我也好想像那个人一样帅气地说话！」我想有许多人都会如此地羡慕他们吧。

然而，那些人所说的话，真的有触动到你的内心吗？就算一开始也许会投以憧憬的眼光，一边在心里大感钦佩、一边聆听，但时间拉长之后，往往会因内容过于僵硬而逐渐提不起兴致，甚至还可能因为话题太深奥、讲述得过度完美而觉得无聊。

事实上，这些看似完美演讲者的人，说起话来都意外地很难被人深刻留在记忆当中。可见光是拥有知识，并不足以构成一个人的魅力。太过有条有理的言谈方式，更会因为过于理想而让人感觉不到诚意。

这样口若悬河、一味地说着自己想说的话，其实不过就是「言语上的强迫推销」而已。完全没有考虑到听者的心情，只是照着自己的步调一个劲地讲不停，任谁都会受不了吧—这样的现象，在「寡言」的人身上，特别不易发生。

也因此我才会总是说：「正是不擅长说话，才更能好好传达心意。」因为说的话少，越会被留在记忆里。换句话说，对于说话没有自信的人，反而往往更能说出深植人心的话，并且充分地具备有「擅长沟通」的资质。请你务必要先理解这个事实—能够紧紧抓住人心的，都是那些以真切的言语，坦承表现自己的人。

（本文出自《高情商说话，跟谁都能聊不停》作者：臼井由妃 译者：汪欣慈）