挺过低谷 KLOOK去年营收超过疫情前水准

Klook表示，在疫情期间提供的商品和服务数量足足有4倍成长，从2019年疫情前的10万多种增加至2021年超过49万个；同时，Klook也扩大全球服务范畴，2021年时更提供超过1000个目的地的旅游体验或活动，是疫情前2倍之多，为未来跨境旅游开放铺路。

自疫情以来，Klook将业务重点转向国旅，陆续推出宅度假、邮轮和租车等新商品。尽管亚洲大多数市场仍受到疫情的影响和限制，但在国旅上取得的好成绩即证明此策略的成功，2021年Klook在国旅的营收已超过2019年的营收水准，月活跃用户也远超疫情前的规模。

Klook表示，随疫苗接种者旅游走廊（vaccinated travel lanes）实施与旅游限制陆续放宽，跨境旅游预计也将开始逐步复苏，国旅加上跨境旅游的双引擎成长策略，预期Klook将持续在亚太地区保持领先优势。

展望2022年，Klook表示，将推出全新品牌「Flickket」，支援商家加速数位转型；这个新品牌将提供专属的技术解决方案，协助商家加快数位化进程，并且扩大全球产品分销；自2020至今，加入Klook以推动数位转型的商家数量成长了8倍。

Flickket将在几个关键领域提供协助，包括为新世代的旅客需求提前做准备，Klook指出，消费者期待的是从头到尾的无接触使用体验，但大部分商家缺少能够部署类似技术的资源。透过Flickket，商家即可轻松采用「Express Go！」无接触离线结帐功能，将配置资源和服务的工作留给Flickket，商家更能专注在提供给消费优良的购票体验，目前「Express Go！」已在亚洲20多个景点使用。

另外，Klook与Google观光景点（Google Things-to-Do）和Grab的整合，协助商家接触到更广大的用户群，商家可以透过Klook庞大的OTA、航空公司等合作伙伴资源，获取更多的全球客户。