铜川创新服务用好人大代表联络站

来源：铜川日报

近年来，铜川创新丰富服务形式，倾听民声、广纳民意、汇聚民智，提升人大代表联络站运行质效，努力办好群众身边的民生“微实事”，不断提升群众幸福感、获得感。

冬日晌午，暖阳和煦。在焦坪村幸福院，报名就餐的老人们三三两两，晒着暖暖、谝着闲篇，扭扭身子、活络筋骨。

宜君县太安镇焦坪村服务业、运输业发达，年轻劳动力多数外出务工或就近跑运输，老年人留守在村，这些老人的日间照料和就餐问题日渐突出。

村人大代表联络站组织人大代表入户走访，倾听老年人心声，了解群众意愿，提出了“解决好老年人日间照料和就餐问题”。

2024年4月，投资50万元的焦坪村幸福院建成投用，总面积300平方米，设有10张床位，提供助餐服务，老人日常可以活动休闲。

焦坪村人大代表联络站站长谢章勇说：“全村已有150余名老年人、40余名残疾人报名就餐。目前平均每日就餐人数50多人。”

宜阳街道人大代表中心联络站提出《关于城关村三组房屋保温的建议》，投资200多万元实施了该村组居民住宅能效提升项目，改善了97户群众房屋保温效果。

宜君县共建立代表联络站40个，覆盖全县所有乡镇（街道办）及划分的“中心村”。截至目前，共开展活动872次，接待群众1833人次，收集意见建议326件，为民办实事143件。

在耀州区永安路街道，6个社区4个村被划分为8个网格，17名驻室人大代表全部在网格中联系群众、履职工作、为民说事，当好群众“代言人”。

被列入2024年度老旧小区天然气改造的区民生实事票决项目，就是人大代表在空闲时间夜访居民社区居民，听取和收集居民群众对老旧小区改造及环保问题的建议。目前，41个老旧小区配套燃气管网及给排水管网完成了更新改造，天宝滩小区、杏花村家属楼正进行室外设施改造。

耀州区科学精准安排全区466名五级人大代表全员有序进站，开展“察民情、解民忧、聚民智”活动，通过“说事、议事、办事、评事”工作法，解决民生“微实事”。全区70个联络站已累计开展代表活动670次，代表走访接待群众3400余人次，收集群众意见建议1900余件，现场解决问题176件。

耀州区探索“代表联络站+”发展新模式，为乡村振兴赋能。今年以来，开展苹果、蘑菇、香菇种植和养殖等技术培训8场次350余人，培育种养能手等“土专家”“田秀才”50余人。庙湾镇玉门村采用“党支部引领+龙头企业带动+集体经济合作社运营+群众参与”的运行模式，通过“资产收益、入股分红、借棒还菇、就业务工”等方式，辐射带动周边7个镇51个村2000余户群众稳定增收，解决群众就业500余人。

在王益区王家河街道柿树沟社区，一面书写“为民办实事 心系老百姓”的锦旗熠熠生辉，被居民辛萍莉津津乐道。

社区居民辛萍莉家，在社区“三供一业”提升改造施工中，水管漏水导致水表大量跑水，水费高达7000元。经社区联系水厂核实、多次协商，自来水厂减免了5000元水费改由施工企业支付，为她家减少了不少损失。辛萍莉特地给社区送来了“为民办实事 心系老百姓”的锦旗。

王益区常态化指导各联络站创新“代表联络站+”模式，确保代表履职质量高、合民心。

南寺社区变坐等服务为主动服务，不断优化“线上+线下”双向服务机制，推行“订单式”为民服务工作法，用真心办实事纾民困，实行“民呼我为”“一网通办”“接单即办”，开展“上门入户、电话预约、错时在岗、帮办代办”四项“需求定制”服务。近两年为妇儿、孤老、残障人士等特殊群体代办事项130余件，实现群众少跑腿、零跑腿。

王家河街道人大代表中心联络站，探索建立网上人大代表联络站，设立“码上说·代表督”“云上接待室”“云上议事厅”“民呼我为”等应用场景，做到代表履职零距离、联系群众零距离、为民服务零距离，为辖区群众提供便捷优质服务。

一个个人大代表联络站，就是一条条民情通道。

印台街道办坚持把好群众意见建议的“三关”工作，解决群众身边的民生实事，用实际行动回应了民声诉求。2023年完成了刘村柏庙组通组道路、虎头村宋塔片区道路硬化升级改造，区政府门口增设了过街信号灯，扩大了寇村大棚草莓种植规模，今年辖区河堤加装了路灯、市妇幼保健医院门口增设公交站牌、210沿线天然气入户，这一件件“微实事”办到了群众的心坎里，受到了群众一致好评。

印台区按照因地制宜、方便群众的原则，把原有的39个代表联络站优化为31个，确定每月15日为“人大代表活动日”，创新开展“人大代表活动日”活动。截至目前，共接待选民、联系群众2000人次，收集群众意见建议213条，协调解决问题207次，化解矛盾纠纷138次，形成了“站门敞开、代表常在、群众常来、活动常有、实事常办”的生动局面。“代表大讲堂”、“两代表一委员集会接待日”、陶瓷技艺服务小组专题讲座等活动受到代表和群众一致称赞。

一个个代表联络站如同延伸到人民群众中的“毛细血管”，把人大工作的触角延伸到了铜川的村村镇镇。在代表联络站，人大代表与广大群众双向互动，民声、民意、民智汇集到人大工作各方面各环节全过程，从一件件房前屋后“微实事”到公共服务“大民生”，让群众感受到满满的幸福感获得感。