统一期落实数位优化 客户有感

台湾期货交易所董事长吴自心（左）颁发证券组期货类金质奖，统一期货总经理吴皇旗（右）代表受奖。图／颜谦隆

统一期货继去年荣获《工商时报数位金融奖》「数位转型典范」、「数位资讯服务」优质奖，今年再次脱颖而出获颁「数位业务优化」金质奖，及「数位资讯安全」优质奖两项大奖，凸显统一期货以客户为中心的数位金融服务表现，并在母公司集团支持下，以资讯安全为基础，精进优化数位业务，进而提供顾客卓越体验与优质服务，综合表现深受评审肯定。

数位业务优化上，统一期货运用顾客体验旅程（Customer Journey）概念，透过智慧营运流程e化，提供行动化、云端化以及AI化等数位服务。

从交易人在期货交易需求萌芽阶段，即可以自媒体内容服务，建立入门期货市场基本观念，并导流客户透过线上开户、临柜电子载具，协助客户迅速完成开户。产品使用阶段，统一期货强化自主研发能力，导入UX设计，从行动APP「期航家」、客制化「期货大户系统」，再到API程式交易及高频交易，以因应不同类型客户交易、避险增益需求。

其中自行开发「云端智慧单」功能，具备长效／多阶段智慧下单功能，提供客户24小时全天候国内外期货交易利器。

期货是杠杆型商品，交易人需要更多的专业引导，统一期货以「你的期货工具人」为期许，提供各种便利工具箱与顾问服务。官方LINE＠提供最新市场讯息，全球商品「行情提示」、「股期Top10」.等即时推播服务，可由客户依需求随选订阅。

「期货实验室」网站则提供会员进阶投顾服务，包括各项线上互动式指标、数据、筹码等图表，以及策略下单讯号辅助交易决策等。