土下座夯!日本新兴代人道歉公司 一件收费7千元
2013年超夯日剧《半泽直树》,让人们见识到了独特的「土下座」道歉法(下跪道歉),其实在真实的日本社会中,真的有负责帮人道歉的行业,他们会透过见面、电话、邮件等方式代顾客道歉,一个案子收费约2万5千日圆(约7200元台币)。
据《日本新华侨报网》报导,日本一间大型代人道歉公司igapuro最近接单接到手软,员工透露平均每个月最少80件,最多能收到400件的电话或邮件咨询。当顾客正式下单,igapuro公司会和委托人进行数小时的会商,仔细了解个案,再设定适当的道歉方式,一个案子收费约约7200元台币。
igapuro公司社长说,根据案件的不同,道歉人选也会有所不同。目前该公司在日本全国已有700位临时工,有大学生,也有家庭主妇,年龄从20多岁到70多岁不等,「录取的条件很简单,就是不能怕事!」
▲当年涉入打司机案的友寄隆辉以「土下座」法道歉。(图/东森新闻)
igapuro公司社长接着说,接到的案子私事、公事都有。他举例,有位20多岁的男顾客,因为和好朋友的女友上床被捉奸,跑来委托igapuro公司代他打封道歉简讯。另一案子是,有位虚荣的家庭主妇,向邻居吹嘘她很有钱,没想到邻居超富有,邀约妇人一家同去夏威夷度假,机票订头等舱、饭店住五星级。为保住面子,妇人求助igapuro公司,派人假装她的朋友一起拜访邻居,并说妇人已经答应跟朋友去巴黎玩,机、酒都订了,时间和夏威夷行刚好撞期,向对方道歉无法同去。
当然有时案子并不好处理,对方可能特别难缠、不容易原谅他人,igapuro公司特别成立「土下座部队」。他们会挑选在咖啡厅或饭店等公共场合,当众下跪,只要做到这个地步通常日本人都会选择原谅。igapuro公司社长强调,「我们要做的,就是靠道歉解决问题,又能同时保住顾客的面子。」