团长“复活”社区团购
社区团购死而复生。
3月初，上海疫情大爆发，城市全线停摆。
出不了门，上不了班，买不到菜，吃不上饭。
一片萧瑟中，被创业者视为“雷区”的社区团购，却冲上热搜，成了很多人眼中的救命稻草。“团长们”更是成了上海人心中的“抗疫英雄”，“上海人有多爱自己的团长”相关话题，还被制成表情包，广泛讨论和传播。
社区团购似乎正在焕发第二春，只是，这次能维持多久？
关停、退市、破产。
2021年以来，社区团购丧钟不断。
同程生活、食享会先后倒闭，京喜拼拼退市，橙心优选上线不到一年即下架，作为“老三团”之一的十荟团也陷入了裁员欠债的风波中，曾经被看好为第二个外卖的社区团购显然成为了一片雷区。
还记得去年同城生活烧光19亿元宣布破产时，良币驱逐劣币的论调不绝于耳，中小玩家的退场被归咎为互联网巨头入局。可从滴滴、京东眼下的表现看，互联网巨头未必能用社区团购翻起多少新水花，就连目前位列top 2的美团优选也正加紧收缩。
2020年爆火、2021年收缩、2022年爆雷，昙花一现的社区团购似乎并不是一门可持续生意。
说起社区团购，总绕不开补贴、低价这种烧钱换流量的标签。
为了与实体商超相抗衡，社区团购不得不依靠压低利润空间换取平台流量，逐步培养消费习惯。又为了抢夺客源，各大团购平台纷纷上线一分钱秒杀、新用户满减等活动，基本都是赔本赚吆喝，试图通过贴钱杀出重围。
套路与外卖平台如出一辙。但社区团购兴于疫情，买菜是最直接的需求。当平台想要收回价格优势、生产生活又恢复到正常节奏，团购平台就失去了对消费者的吸引力。加之低价补贴扰乱了市场价格，受到了政策强监管。
2020年底，国家市场监管总局提出“九不得”，规范社区团购经营行为，对价格战这种倾销方式重拳出击。2021年3月，几家头部团购平台均因不正当价格行为遭到处罚，罚款总额高达650万元。
“一直在讲leadership，以前理解很片面，今天想明白了，两个字，团长。”
“一直在讲commitment，今天也想明白了，四个字，保证成团。”
“一直在讲社群裂变，今天也想明白了，就四个字，群聊数量！”
在各大电商平台集体打响供应链保卫战时，在疫情中心，有一群“无冕之王”已经组建了一条条像毛细血管一样的供应链。
他们就是社区团购模式的最后一环，团长。
尤其在封控期，几大电商平台集体失灵，进不了城、抢不到货、送不到家成了特殊时期的现状，仅存的社区团购和生鲜电商平台也容纳不了众多的流量。
于是居民们开始自救自助，各显神通，一边联系保供企业，一边发起群接龙，从而在电商失灵的背景下，解决了消费者的需求。
在正常情况下，消费者的购物应该是线下+电商这两种主要途径，虽然社区内部拼团也存在，但是占比不高。
但在特殊时期，线下实体这条宽敞的河流被堵死，流量一股脑涌到电商平台上，平台自然承接不住。用叮咚买菜负责人的话来说，“当90%的线下流量转移到线上，哪一家都无法承受。”
当这种公域平台无法满足需求，用户自然会走向自救式的团长模式，而他们使用的工具也是我们十分熟悉的微信群聊、群接龙、群收款……
这，就是我们一直在提的私域流量。而“团长”也只是表皮，私域才是本质。
各大平台梦寐以求而不得的精耕细作模式，却是团长们的现状。在暴涨的需求之下，他们毫不费力的挖开了这片私域富矿。
此次疫情模式下，可以发现，社群的重要性开始凸显，团长的作用愈发不可忽视。
4月8日，一个关于上海的帖子在网上疯传：上海靠什么活着？团长，团长被认为是上海最受尊重的人，不独是风投女王，非常时期，就是普通人也同样靠小区团长买菜买米，来维系最基本的生存和生活。
团长和用户之间这种弱关系得到了极大的强化，商业价值进一步得到肯定和升华，因为这里消费者结构和用户习惯发生了重大的变化。最新统计，中国平均每个家庭户的人口为2.62人，家庭户规模继续缩小。另外，中国的一二线城市快速进入老龄化社会，因此，商业方便性成为最重要诉求，没有团长的团购，就不能叫社区团购，这一点已经成为共识。
在消费互联网的下半场，私域流量的价值是不可限量的。所以在触及用户和转化效果上，社区团购平台应该更加注重和社群的联系。
而在电商集体患上“流量饥渴症”的背景下，要想深入挖掘私域流量，更需要平台细化成一个个原子化的“人”，然后去和具体的用户打交道。完成精耕细作，才能挖掘这片热土。
当然，社区电商资本团“四强”，特别是多多买菜与美团优选，来自于主站的站内流量，我们认为这是阶段性现象，承认团长中枢地位，尊重团长权益，价值链回归只是时间的问题。
好的消费模式，应当是具有温度的。
网购电商平台对接的农场只是买卖种植，没有和街坊建立关系，真的较难留到客人。
比起官方和商业组织的物流，具有民间互助性质的社区团购，更高效，更有效率，也更有“人味”。
当超市货品“清零”，餐桌空空，以往较少使用电商平台消费的年长市民，都会自己尝试或者拜托亲友进行购物。
由于疫情，以往费尽唇舌亦不一定会改变习惯的消费者，也会被迫改变。
最重要的是，社区团购能穿透到中老年群体，这是传统 O2O和电商都难以企及的。
而消费者一旦习惯了这种便利，要放下就没有这么容易了。
根据相关数据显示，2020年社区团购的市场规模达到720亿元，到了2022年，将直接突破1000亿元。
当新餐饮品牌做到了风味标准化、质量标准化、中央厨房化之后，人的生活需求便是可以多场景的。
只要运力跟得上，供应链打通线上线下的细枝末节，消费者的即时需求都会得到满足，这就是商业力。