推動Copilot人工智慧應用 微軟調查指出：多數人期盼以AI降低工作負擔

微软近期公布2023年工作趋势指数研究报告，其中凸显多数员工已经不担心是否会因为人工智慧失去工作，反而更希望能借由人工智慧减缓工作负担，同时企业高层更期望借由人工智慧提升员工能力，借此提高整体工作生产力。

随着自动生成式人工智慧技术发展，微软也推出自有Copilot人工智慧服务，并且与Windows 11、Microsoft 365等服务整合，借此让使用者能以更简单方式使用人工智慧技术，借此加快各类事项处理效率。

微软首席技术长Kevin Scott表示：「我可以自信的说，2023年将是人工智慧有史以来最让人兴奋的一年。」，更预期人工智慧将协助释放更多创造力、使编写程式码更容易、在更多方面提供协助，并且加快工作效率，同时也能让工作变得更加愉悦。

在诸多看法中，人工智慧已经不像几年前令人担心是否取代其工作机会，目前反而成为改变工作模式、效率的「利器」，而企业方面选择使用人工智慧提高生产力的比例，更是选择裁员精简成本的两倍。

而对于微软推出的Copilot人工智慧服务，约71%使用者认为能借此服务在琐碎工作节省时间，更有68%使用者则认为Copilot服务提升其工作品质表现，甚至在完成一系列工作任务时的完成速度可提升29%。

另外，在相关盲测结果中，透过Copilot服务撰写的电子邮件在表达清晰度提升18%，用字简洁度则提升19%，另外也能在整合多个来源资讯时的速度提升27%。

目前微软已经将Copilot服务整合至旗下平台功能内，并且让Copilot服务能更全方位协助使用者完成各类工作事宜，例如在Microsoft 365服务内提高工作生产力，或是在GitHub内快速协助编写程式，另外也能协助资安人员确保系统安全。

包含Visa、BP（英国石油）、本田（Honda）、NVIDIA在内用户，以及埃森哲（Accenture）、安侯建业（KPMG）与资诚（PwC）在内业者已经纷纷导入Microsoft 365等微软服务，并且在Copilot功能辅助之下，让更多人工智慧功能可能更快落实在其经营发展领域。而台湾业者方面也有包含永丰银行、光宝及纬创采用微软服务，借此加快工作流程运作效率。

除了将Copilot服务整合在Microsoft 365，微软也针对企业销售及客服专业人员推出Copilot for Sales、Copilot for Service服务，其中借由整合Copilot服务，透过人工智慧数据洞察分析与建议功能，让专业人员可在工作上更加得心应手。

至于针对企业财务团队打造的Copilot for Finance服务，目前则是以公开预览版本提供，在整合Copilot for Sales、Copilot for Service服务既有功能之下，让财务工作能有更多自动化应用，并且能透过人工智慧建议、指导，让整个财务工作变得更加流畅，例如让财务分析师透过自然语言在Excel报表进行变异分析，或是以自动化的数据结构比较，以及引导式故障排除简化对帐过程等。

• 范例一，指令直接下「微软推出「Copilot键」请提供 5 个适合报导的新闻标题」。

将此提示词提供给Copilot，Copilot提供的标题就会不够聚焦，或是只会提供搜寻到的现有资料，无法提供富有创意的标题。

• 范例二，指令下「你是一位科技线记者，针对微软推出「Copilot键」，请撰写5个能吸引读者阅读的新闻标题」。

因为先下指令赋予Copilot专业角色，让Copilot成为特定领域的专家，Copilot将化身即战力角色，以新闻专业的角度提供所需标题。

另外，指令亦可增加特定形容词或需求，让Copilot协助提供更贴切符合需求且具有创意的标题。

A：Copilot for Microsoft 365 结合了大型语言模型（LLMs）的强大功能、数据，以及Microsoft 365应用程式，借此释放创造力、提高生产力。

Copilot以两种方式整合到 Microsoft 365 中：可直接在应用程式内，包括Word、PowerPoint、Outlook、Excel中轻松创建 Copilot 体验；同时，跨应用程式的体验更适用于公司内部的所有数据、应用程式，以及个人内容 – 包括文件、行事历、聊天室、会议、联络人等，并且能透过陈述想要完成的结果或任务执行操作。

Copilot for Microsoft 365 适用于企业客户，订阅价格为每位用户每月 30 美元（USD），提供给 Microsoft 365 E3、E5、Business Standard、Business Premium 和 Office 365 E3 和 E5 用户。

Q2.Copilot for Microsoft 365繁体中文版何时会在台推出？

A：Copilot for Microsoft 365 现已提供英文、法文、德文、西班牙文、义大利文、葡萄牙文、日文与简体中文版本，繁体中文版本释出细节和售价将在近期公布，提供使用者多样化的语言选择。

Q3.Copilot for Microsoft 365 为什么取消最低 300 个席次授权的购买限制？

A：微软期望将Copilot赋能地球上的每个人和每个组织都能取得更多成，协助每家企业实现人工智慧生产力。扩大可用性是微软将Copilot带给更多企业组织的计划的一部分，为了满足更多用户与企业的创新体验，微软更取消最低300名员工使用授权的要求，借此满足各种规模企业使用Copilot for Microsoft 365需求，同时也能让中小企业受益。

Q4.什么是 Microsoft Copilot 著作权承诺？

A：Microsoft Copilot著作权承诺将微软现有的智慧财产权赔偿支援扩展到商业 Copilot 服务，包括 Dynamics 365 Copilot 、 Power Platform Copilot 和 Microsoft Sales Copilot ，并且建立在微软先前对人工智慧技术应用的承诺之上。

如果第三方业者起诉商用客户使用微软商用Copilots或Copilots产生输出内容侵害其著作权，只要客户使用微软产品中内建的护栏（guardrails）及内容过滤器，微软将为客户辩护，并且支付诉讼导致的任何不利判决或和解金额。

此外，在先前的Ignite大会上，微软将这Copilot著作权承诺扩展到使用Azure OpenAI服务的客户，现在将其称为客户著作权承诺（Customer Copyright Commitment）。

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