Uber提供弹性机会 实现自我价值

Uber合作伙伴黄伟明（左起）、夏强伟、张睿恩、赖柏荣与简荣德，分别获得「社会贡献奖」、「最佳小费王」、「服务英雄奖」、「深夜行程守护者」，以及「最佳顾客体验」奖项的肯定。（Uber提供）

Uber将持续透过科技创新推动道路安全，环境永续，携手合作伙伴优化「随心畅行、随点即送」的体验。（Uber提供）

Uber登台10周年，以替本地形塑多元、共荣、共好的生活为目标，透过Uber App提供合作车队职业驾驶与外送合作伙伴弹性接案平台，带来收入之外也实现自我价值。在Uber「合作伙伴颁奖典礼」上，获得肯定的得奖者也大方分享他们的生命故事。

5位Uber的合作伙伴除了善用工时弹性的平台带来稳定的经济来源，把顾客当作家人对待，把服务当专业，用心看待每一趟旅程、每一趟外送，这亦是Uber在台发展的缩影。

自己就是老板

获得「社会贡献奖」的黄伟明为了减轻家中债务负担，生活多被工作占据。透过前辈推荐，他利用Uber接单已有5年半，「跑Uber的时间弹性，自己就是老板！」他说会设定每日KPI、路线地图，创造稳定收入，挪出更多时间陪伴家人。

因为自己的生命经历，使黄伟明更有同理心。令他印象最深刻的是，某位海外旅客不小心将至亲的遗物忘在车上，黄伟明从新北赶赴桃园机场，在乘客离台前交还到对方手上。随着经济情况好转，黄伟明深信只要心存善念，善的循环就会回到自己身上。

「深夜行程守护者奖」得主赖柏荣，刚出社会就当驾驶，但因疫情冲击游览车产业，让他决定转换跑道，成为在深夜出车的Uber合作车队职业驾驶。因为Uber APP点对点接送、行程追踪共享、紧急通报按钮等功能，赖柏荣遇过许多乘客远端预定行程，提前叫车将亲友安全送到家。疫情解封后观光复苏，加上Uber App跨境通用的特性，让赖柏荣协助外国游客安全抵达目的地。

夜晚的台中街道有许多意想不到的故事，有次赖柏荣遇上妻子临盆的新手爸爸，见他既兴奋又紧张，赖柏荣分享自己的经历与心态调适法，安抚乘客的同时，也意外参与乘客生命中的重要时刻。

把客人当朋友

拿下「最佳顾客体验」奖的简荣德凭借「人体导航」般的技能，在成为Uber Eats外送合作伙伴的3年间，高效外送加上贴心服务，让顾客刷新对「五星好评」的感受，「我都把客人当成自己的朋友在送，想让他们尽早拿到热腾腾的食物。」

在林口和龟山一带生活十几年的简荣德，外送对他而言是深化与土地和居民情谊的方式。有次他替坐轮椅的客人送餐上楼，还帮忙更换和清洗尿壶。此外，为了让客人快速拿到餐点，简荣德会事先确认标示不清的地址、抵达前预先提醒客人，也会带着备用的袋子跟餐具以防不时之需。

「最佳小费王」得主夏强伟平时是房仲业务，孩子出生后，他决定提高使用Uber Eats平台接单的时间，让他能安排时间陪家人，也能增加收入。房产成交必须等到结案才能获得酬劳，而Uber Eats平台每周发薪的制度，让他现金的运用更弹性。

说到如何成为小费王？夏强伟认为外送不会每天一成不变，必须具备危机处理的能力，例如发现客户看起来着急，就说声：「久等了！」，让乘客感受好一些。夏强伟相信「机会都是慢慢争取出来」，未来秉持以客户为核心的精神，持续缔造优质服务。

「服务英雄奖」是颁给在午、晚餐的用餐尖峰时段，跑最多趟次的外送伙伴，今年的获奖者张睿恩，大学就开始运用Uber Eats平台接单，毕业后全心投入。他在分秒必争的用餐期时段送上热腾腾的饭菜，成为解决民生问题的超级英雄。

庞大的饮料和汤汤水水的餐点，常让许多外送员承受庞大压力，但张睿恩透过多年累积的摆放技巧，既能避免打翻餐点、又能充分利用外送箱空间，不仅省下因打翻餐点所耽误的清理时间，也确保将餐点完整的送到客人面前。

创造经济力与提供弹性工作机会，Uber的「合作伙伴颁奖典礼」上，每位得奖者的故事，展现了透过Uber平台改善生活与发挥自我价值的可能性。「随心畅行、随点即送」不仅是口号，而是真实发生在你我身边的动人故事。