挖掘學習需求讓每堂課都搶手 「知識衛星」化知識為精品

▲游弘宇打造「知识卫星」成为线上课程的梦工厂。叶俊宏摄影

【撰文／曾允盈】

走进「知识卫星SAT. KNOWLEDGE」挑高的办公大楼，团队忙进忙出，不同会议室里，正在进行课程的拍摄和讲师的面谈讨论。员工数量超过70人，2019年创立至今，「知识卫星」已然成为线上课程的梦工厂。

游弘宇想做传递知识的推手，一手打造募资型线上课程平台「知识卫星SAT. KNOWLEDGE」。SAT. 是「卫星」英文字Satellite的缩写，意味着只要连上知识卫星，就可以跨越时空和地域，向各领域的顶尖老师学习，进而改变生活，接近更理想的自己。

从叶丙成教授的简报沟通课、林明樟老师的财务思维课、乐评人焦元溥的古典音乐课、刘必荣的谈判思维课，到社群热门的雪力MBTI应用课、爱莉莎莎的流量经营课程、物理治疗师啾C的体态改良全攻略……「知识卫星」推出的每堂课都相当有吸引力。不断突破的募资成绩，反应出知识卫星精准切中市场需求。

▲「知识卫星」摄影棚。叶俊宏摄影

连续创业，不断汲取经验

建中、政大广电系与台大工商管理学系暨商学研究所毕业，游弘宇是连续创业家，从几次创业中汲取经验。首次创业开发以物易物的App，却因无法用工程师了解的语言互相沟通而告终。他反省道：「当时没有接触过产品开发，觉得有很多商业模式就没问题，可是产品开发没有想像中简单。」

尽管无疾而终，游弘宇仍去学习code（编码），与后端的PHP跟MySQL（开源的数据库、资料库管理系统），增进相关技能。接着成立演艺媒合平台，产品成功完成也累积上千名用户，最终却因不够认知市场黯然收场。「我想解决问题，可关键是大家愿不愿意为你想解决的问题付费？」

第三次创业，游弘宇创立线上学习平台，参与长达五年时间，最后因与股东理念不同而离开。陷入谷底时间没有太久，在太太薛佳文的鼓励下，一个月后游弘宇决定从零开始，再创「知识卫星」。在前一家公司他学习到：企业组织与股权结构从最初就要厘清，还有对线上知识产业五年深耕的经验。他曾到新加坡、东南亚、美国等地观察不同区域的线上学习平台，累积大量对产业的见解，游弘宇重拾热情、重新开始。

着重前期规划，从市场找需求

回想过往，游弘宇从还没有盛行线上知识平台，就投入产业。彼时刚刚出现Coursera、EDX、Udacity等与名校合作的平台，以及Udemy开放型的线上学习平台，台湾仍处在摸索阶段。直到创立「知识卫星」，产业已经处在风口，线上课程百家争鸣，甚至出版业、媒体、补教业都陆续投入市场。游弘宇道出观察：「市场更热络是好事，不过每间公司资源组成不一样，最终还是回归到满足使用者需求和帮助学员解决问题的本质上。」

多数线上平台课程丰富，以量取胜，游弘宇思考如何做出差异。从前期市场研究、使用者访谈，再根据消费者所需与讲师来回讨论调整课纲，上架后的行销规划、拍摄剪辑等，都经过漫长而缜密的规划，全由知识卫星团队操刀。每堂课程从筹备到拍摄时间长达3到6个月，与其他平台做出区隔。

回顾知识卫星推出的第一堂英语「文法表达力」课程，正是验证市场的第一步。游弘宇当时做足前期研究，每天打电话给亲朋好友进行三到五个人深度访谈，找到学习文法的精准目标对象，课程最终募得1,100万，成为启动创业的第一笔资金。

注重学习体验和课程长尾效益

再次创业，游弘宇首先花很多时间、精力去研究消费者遇到的问题，「先假设、了解消费者之后做验证，然后再去调整，然后再继续假设，这是找到方向的过程。」透过前期市场测试，推出符合的解决方案与课程，搭配专属的行销人员，每堂课都很精实，游弘宇因此数度打造出销售破亿的线上课程。

另一个重要的核心是优质的师资。知识卫星的产品定位，倾向更长尾的内容，不太选择「短期资讯型」课程。合作讲师以领域内权威为主，只要具备扎实的知识，都是合作目标。

▲「知识卫星」成为学员心中的精品课。知识卫星提供

游弘宇提到，与讲师合作，知识卫星不仅对课程涉入很深，也期许双方必须共同努力，做出有价值的产品。「只要彼此都很认真，这段时间都空出来好好讨论，成品整个价值会满不一样。」他举最近与白瑜老师开设全方位占星学为例：「她虽然很忙，可是愿意分割出时间和心力，假设晚上8点回到家，8点到10点就开会讨论。」因此造就出平台上一堂堂的「精品课」。

「精品课是第二年的时候学员的评价，不是我们一开始就主打。」游弘宇笑着说，除了与老师一同产制优质的课程内容，知识卫星也很注重上课体验。与「格林文化」合作的图像说故事课程，考量到学员不见得具备绘画能力，团队设计了「辅助工具」作为课程的加值服务，提供绘画工具，也提供预设的图组，学员可以顺利完成属于自己的绘本故事书。

此外，与台大教授叶丙成合作的简报课程，也开发互动工具来达到讲师想达成的效果。「跟知识卫星合作，即使已经是专家，品牌价值还能再往上提升。」为不同的知识赋能，创造更大的价值，游弘宇也积极争取与各领域大师合作的机会，希望做到师生与平台三赢。

会员数突破25万、2023年营收超过5亿，游弘宇仍然不断强调「知识卫星」还是一间小公司，自己在领域中长年观察，想做的事还有很多。「我最近在看知名飞行员、企业家霍华休斯（Howard Hughes）的传记，他做了很多技术创新，调整机舱等，看完觉得这个人怎么那么狂！」除此之外，林明樟老师的财报课他也时常拿出来复习，「对企业打基础很有帮助。」这些都是游弘宇不断累积创业思考的养分。

经历多次试炼，游弘宇找到市场缺口，走出自己的一条路，期许未来能够继续与顶尖专家携手成为线上知识的传递者。

本文摘自《看》杂志第253期，更多内容请见http://www.watchinese.com

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