瓦索斯重掌兵符 带领DG走出困境

图／翻摄自DG官网

瓦索斯（Todd Vasos）小档案

美国1美元商店Dollar General（DG）面对包括销售放缓，因未改善职场安全环境被罚而重创形象，以及股价2023年来腰斩等各种问题冲击，前执行长瓦索斯（Todd Vasos）重掌兵符，并提出各种计划要带领DG摆脱困境。

瓦索斯回锅再担任执行长的消息，刺激DG股价去年10月13日飙涨约10％后，持续走高一段时间，但按12月15日收盘不到130美元计算，2023年来仍累跌47％。

他在12月7日法说会上提出各种计划，包括增加第一线服务人员数量来因应自动结帐系统产生严重偷窃等问题，放慢开新店面速度，加快货架补货和让买气不佳商品下架等速度，以扭转公司业绩和恢复企业形象。

这是2022年11月退休的瓦索斯，在回锅后主持的首场法说会。董事长卡尔伯特（Michael Calbert）认为，公司需要瓦氏领导来恢复稳定与信心。瓦索斯坦承，接下来还有艰巨任务，但已知道怎样处理，并会以最快速度着手进行。

DG截至2023年11月3日止第三季度，净利年跌近48％至2.762亿美元，但每股获利1.26美元高于市场预估1.19美元，营收年增2.4％至96.9亿美元，略高预估96.4亿美元。尽管财报略优预期，但掩饰不了其本年度面对的困境。

虽然以店面数量计算，DG是全美扩展最快的零售商，但其销售放缓，股价大跌，工作环境恶劣被主管机关严查和罚款，沦为脱口秀的笑柄而重挫形象。

先前DG因逃生出口堆放杂物而影响公共安全等问题，被职业安全健康管理局（OSHA）累计罚款逾2,100万美元。就连股东也看不下去，在春季时投票支持由独立第三方监督雇员的工作安全环境。

另外，通膨令DG面对的各种挑战恶化，因为消费者为省钱而减少购买非必要性商品，即使是必要性商品也是锱铢必较。DG预期本年度同店销售下跌约1％或持平。

瓦索斯表示，DG正检讨每一个接触消费者的业务细节后，才会着手强化店面经营来扭转业绩。他着重零售业基本面，在法说会上10次提到「返璞归真」（back to the basics）。

他认为，上门购物的消费者会注到一个改变，就是第一线的店员变多。DG为增加今年店内工时数来提高服务品质，已决定额外支出1.5亿美元增聘人手。这主要是之前DG过度依赖自助结帐系统，引发包括偷窃变严重等问题，瓦索斯认为，自助系统应该是辅助性质而非主要结帐工具。

他指出，降低店经理的高流动率和不断补充库存来满足需求，也是其优先处理问题。瓦索斯坦承目前店面缺货数量，可能是他在DG十多年任职生涯里最大，近期已花费更多时间改善店面的库存管理来改善情况。

瓦索斯表示，DG将会减少贩卖商品的品项，目前每家店有大约1.1万到1.2万个不同品项，但其计划把品项削减至有助库存管理和减少耗损的「有意义数量」，例如减少贩卖一两种不同口味的美乃滋。

对于2024年度，他表示DG计划新开800家店面，重新装潢1,500家店，并为85家店变换地点。目前DG店面数已低于近几年水准，重点是把经营焦点集中在现有店面和削减成本。