外传裁员360人灿星旅游3点澄清 旅游业者：留住人才是关键
记者陈涵茵／台北报导
外界传出灿坤集团旗下旅行社灿星旅游大规模裁员360人消息，对此，灿星旅游已于22日晚间率先否认，并于23日针对新闻事件对外发布澄清消息，直指大幅裁员事件与现况事实不符，同时也证实近年获利表现不佳，未来将调重新整人员组织型态。
▲灿星旅游惊传大规模裁员消息。（图／撷取自灿星旅游官网）
灿星旅游企业部经理陈宏胜于第一时间跳出澄清，表示根本无外界所传大规模裁员一事，他强调灿星旅游6至7月还有招募25人，8月正常离职加资遣的人员才18人，直指是乌龙一场。
灿星旅游稍早声明中也提到，因应市场的竞争激烈，灿星旅游近年营运与获利表现不佳。因此，为积极进行企业体质的革新，未来将陆续针对人员组织进行更动与实体门市的汰弱调整，同时也将持续创新营运模式，对内强化专业团队、对外则积极拓展市场，规划数位转型与平台串接，打造符合消费者需求的旅游平台。
根据旅游业界某专业理人则表示，业界皆知情灿星旅游部门在这几年的业绩的确不佳，离职率高加上业务量不多，对业界而言，裁员动作不意外。另一位不具名的业界人士也透露，灿星业绩不佳在业界已不是秘密，缩减人力的消息去年已有风声，加上旅游业竞争激烈、市场需求变化快，不跟着进步就容易被淘汰，再大间的旅行社都一样。
针对旅行业人力部分，可乐旅游则指出，服务业员工流动率高，对旅游社来说人力就是最大资产，新人一进来得经过扎实的员工训练，对线上产品都熟悉，尽量想办法留住人才，才能在业绩上全力冲刺。
＊针对灿星旅游的新闻事件，全文回应如下：
1. 针对近日媒体所报导大幅裁员事件与现况事实不符。
2. 因应市场的竞争激烈，灿星旅游近年营运与获利表现不佳。因此，为积极进行企业体质的革新，未来我们将陆续针对人员组织进行更动，与实体门市的汰弱调整，以展现企业永续经营的决心。
3. 灿星旅游未来也将持续创新营运模式，对内强化专业团队，提供人才发挥专业舞台；对外则积极拓展市场，规划数位转型与平台串接，打造符合消费者需求的旅游平台，进而提供优质且多元的商品与服务。