王必胜揭指挥所运作秘辛 开会不重形式、勤跑现场是关键

医福会执行长王必胜上月陪同中央流行疫情指挥中心指挥官陈时中前往北农一市及环南市场视察。（图取自王必胜脸书）

新冠肺炎疫情延烧1年多，国内3度设置「前进指挥所」，次次都临危受命担任指挥官的医福会执行长王必胜今分享指挥所运作秘辛。由于设置地点接近群聚现场，进出都需严格管制，过去还曾经历过同仁确诊的事件，大家一度感到相当忐忑。由于指挥所身处战场，相当重视效率，每次开会都不拘泥于形式，大家围圈圈就开始，多做少说、勤跑现场是关键。

台北荣民总医院今举办「协力稳固COVID-19现下、储备未来」研讨会，邀请王必胜分享前进指挥所经验。王必胜表示，前进指挥所成员分为固定和非固定，会依情况找来不同的人，像是京元电先前爆发移工群聚，就找了劳动部次长王安邦加入，依照组织架构，做好各自的分工。由于是前线执行单位，分工不能太细，知道谁发号施令，随时做调整。

在前进指挥所，王必胜表示，有一点要特别注意，就是自身的安全，由于设置地点危险，会要求进出管制，外面的人不能随意进来，进来的人需要筛检，确认没感染，才能维持指挥所的安全。先前也一度发生意外，指挥所人确诊，造成蛮大的危机，虽然其他人有防护和自主管理，但心情也蛮忐忑，后来得知对方虽然做了快筛，但是对方快筛和他们做的不一样。

王必胜表示，前进指挥所是接近事件的地方，但设置地点也要选择相对安全之处，比如京元电，他们不会选择宿舍，而是选择在总公司不远的会议室，设置既要方便也要兼顾安全。由于是在前线，设施要求不多，只要有通讯设备，简单的工作设备、水电、饮食等即可。

在前进指挥所期间，王必胜表示，首要任务是要传达指挥中心的命令，其次是反应现场的实际需求，这是因为指挥中心和总部身处远端，不一定能知道前线的困难。另外，指挥所也要依照指挥中心政策制定计划并执行，随时回报，若遇到困难则随时调整战术。

在资源的盘点上，王必胜表示，出发前就会和指挥中心谈好能给什么资源。曾经有人看到照片，形容指挥所没有「飞机、大砲」，怎么做事？但他表示，其实最重要的是，当你需要「飞机、大砲」的时候，资源能不能到位。

举例来说，前进指挥所曾在1、2天内移出900多名移工到各地检疫所，当时交通部派来了数十辆大巴，全天候支援。除中央资源，指挥所也要了解现场的资源，像是电子厂就有很多资源可以运用，另也要了解个人的资源，由指挥官来进行调度。

王必胜表示，指挥所的运作不拘泥于形式、墨守成规，开会不需要主席，而是大家一起围圈圈，时间不要长，多做少说，也要讲求效率。例如现在交代的事情，2、3小时后就要问成果，速率很重要。由于事发现场不只有一个，像是电子厂就有8家需要追踪，指挥所需要一一拜访、了解发生什么事情，因此勤跑现场也是关键，但同时要注意保护自己，这是因为他们对应的是病毒。

防疫的战略目标是清零，王必胜表示，当他们到达陌生环境的时候，必须迅速确认状况，人、事、时、地、物，这不是容易的事情，因为感染事件的现场通报，在混乱的环境，初期很难去要求完美、一步到位，举例来说，很多疫情事件，光是要一个名册来做事，往往就很难精准，需就现有的开始处理。对此他常开玩笑，名册处理完都还不是完全正确，随着时间，也会慢慢浮现全貌。

王必胜表示，由于病毒潜伏期达14天，指挥所也急不来，必须有耐心慢慢收网，仔细评估，也要设定阶段性里程碑，例如第几天、第几天安排采检，就能阶段性完成目标。待所有目标成功之后，也要勇敢结尾。

在前进指挥所撤退的时候，必须确认任务、和总部回报，安排后续管理的方式。王必胜举例，假设是宿舍群聚，要针对移工的生活、住宿上的管理做优化，避免指挥所走了，一下子又复发。另外，清理战场也很重要，对该谢谢的人说谢谢，该道歉的就道歉，答应别人的事情，也要尽量完成，才算是功成身退。