網紅醫搭機降等「補償爛到傻眼」 內行人教戰：談判技巧很重要

YouTuber苍蓝鸽分享自己购买豪华经济舱却差点被降等的故事，询问网友如何保障权益。示意图／Ingimage

搭飞机遇超卖还被降等只能摸摸鼻子？台大医院儿科前医师、YouTuber苍蓝鸽常在社群平台分享健康相关知识和生活，近日他在Threads上发文分享自己搭飞机却遇到超卖的故事。苍蓝鸽表示自己搭乘某航空公司要飞回台北，却在check in时无预警从豪华经济舱降等为经济舱，得到的原因是机票超卖，更傻眼的是敷衍的补偿措施，荒唐的经验让他忍不住询问网友如何保障权益。

苍蓝鸽表示被降等后，补偿金额不到差价的四分之一还不能退款，甚至需要在一年内购买这家航空公司的机票才能折抵，如此荒谬的处理方式，他忍不住抱怨「收到讯息后整个傻眼」。没想到妥协上机坐好后，又有机组人员跑过来和他说，豪华经济舱又有位置，请他再次移到前面。虽然整体来说这次航程权益并未受损，而且自己对这家航空公司的评价也不错，但他还是想请教网友，连价格较高的豪华经济舱或商务舱都会发生超卖吗？那为何最后又有位置？另外，如果真的发生非自愿降等的状况，旅客如何保障自己的权益？

文章发布后引发网友们热议，「超卖一定是升等的，降等要赔全额差价的，一定是要客诉」、「我遇过商务舱降到经济舱，然后赔偿一张来回商务舱」、「我之前遇过超卖，然后把我升等至商务舱。第一次听到超卖降等」、「在check in柜台可以说不同意降舱喔」。

还有热心网友详细解释，不管哪个舱等都有可能超卖，至于是升等降等都不一定，有的甚至会直接请客人下机让乘客搭其他航班，至于补偿就要看个人的谈判能力跟航空公司愿意给到什么程度，网友表示听过最好的例子是，超卖后有乘客自愿改到下一班，航空公司给原价一半的现金补偿加住宿饭店，还有贵宾室使用权，最烂的是买长途商务舱，被拉到下一班的经济舱后还只给一张机场餐券。