网家詹宏志：扭转亏损 未发放股利向股东道歉

詹宏志说明之所以造成亏损，是因为错误、胆怯的决定，加大行销想扭转下滑趋势但止不住竞争力恶化情势，导致原先执行长去职，后来找来张瑜珊担任执行长，希望提出药方进行改革、重回有竞争力道路。

詹宏志说，这是网家再一次受到营运亏损的挑战，面临必需再改造的窘境，上次网家碰到第一次大挑战是在2006~2007年B2C市场竞争，网家一度达七季度亏损、股价下滑至20元以下，当时网家进行服务大提升、同时建构自主物流，虽然当时建造自主物流并未被外界看好甚至认为没有必要自己做物流，但网家在挣扎二年多后慢慢做出成效，重回自体成长，并摆脱Yahoo竞争。

目前网家再度重新面临营运亏损，必须重新聚焦，因此，网家先把转投资做整理、且目前仍在进行中，也把有负担的子公司业务也都做了整理，但是像Fintech业务，2021年还有4亿多元亏损，2022年损益两平，今年第一季就已贡献网家1亿多元，这类有贡献的业务就会继续推动。

至于何时转亏为盈，詹宏志说，2006~2007年时的亏损花了七个季度的时间转亏为盈，这一次究竟要花多久时间不敢讲，但希望比之前来得快。

詹宏志认为，目前网家在营运上碰到最大的困难还是来自母公司本身，网家以「用户日常可靠好伙伴」做为经营理念，强调要从3C走出来，加强与用户日常生活连结，过去网家的3C比重过高，也需要做调整，将以客户为先、了解客户的需求及痛点是什么 ，让客户对购物体验有感，必须回到科技公司初衷。2006~2007年网家自建仓库已转成对消费者提供更好的服务的承诺，且与传统B2B仓库不同，网家还自己写仓储系统，当时没有人说是对的，但现在证实是对的。

这次网页改版，网家花了很多努力，希望从竞争中重新变成有力量的公司，另外，网家也检视成本，去年第四季进行成本调整但还不够。

目前维持人工仓及自动仓，第一季也增加很多资谴人员费用，也增加了云端及行销费用。第一季另外还要面对问题是营业衰退，因全世界3C品牌都在处理库存，去年同期大家因疫情需求大力采购游戏及相关设备，今年全部停下来，3C原本营业额占比很重、就因此变成重灾区，预期3C买气下半年恢复。

A7是近年PChome比较大的投资，詹宏志认为，网家觉得要做更有承诺的投资，而A7可视为台湾最大全自动化仓储，就是一个很好的投资。

股东会亦通过延揽台湾人工智慧发展基金会董事长杜奕瑾，担任网家独立董事。