网家执行长 双11熬夜坐镇
网家在双11前夕表示,10日当天的业绩已较去年同期成长25%。张瑜珊上任之后的首战双11,她个人也战战兢兢,为确保系统及即时解决问题,她也与工程部门、商品部门、仓储人员及行销部等同仁一起熬夜。
由于去年双11曾经出现系统超载的问题,该公司暖庆期间就做了各项压力测试,张瑜珊在11日当天更进驻八楼产品工程部,跟同仁一起盯着仪表板的数字。
不过,双11当天还是出现小状况,合作的金流方出现一点问题,造成不少订单无法及时完成,除了紧急抢修,为避免消费者的无效订单,决定紧急暂时关闭这个支付功能,待功能恢复稳定后,张瑜珊请工程部捞出受影响的订单,再请行销部的同仁紧急发通知给消费者。
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