王令麟：虚拟货币未来趋势 6月将推东森币
▲东森集团执行策略长王令麟认为，面对国际企业的竞争，强化深耕会员服务，做好在地化，才能不被打败。（图／记者黄克翔摄）
东森购物今（3/13）举办「2018新零售趋势大会」，针对论坛中提到环境产业变化对零售业带来的影响，东森集团执行策略长王令麟认为，在FB、YOUTUBE、LINE等国际企业对台湾形成的云端殖民情况下，东森购物更要强化深耕会员服务，透过在地化拉紧与会员之间的关系，预计在今年6月发行的东森虚拟货币，就是希望加强对在地会员黏着度的服务战略之一。
面对国际企业、电商平台的竞争，为了走出市场区隔，东森购物以深耕会员、贴心服务做为经营核心。王令麟表示，东森购物旗下现拥有电视、网路、型录、MOD、OB、直销等通路，除了可以在地化的全面性服务会员，其中透过有感情的电销谈话、有温度的面销，能够从中知道需求，进而走入人群、社区、消费者的家庭，做好贴切、关心的服务，成为唯一不被其他云端打败的最大优势。
今年东森购物的另一件大事，就是预计于6月推出东森币，做为与消费者沟通互动的行销工具，未来在使用上不仅可做购物折扣，还可以参与各项行销活动。对于发行概念，王令麟提到，目前全球有1200种虚拟货币，除了观察到市场接受度高，像是乐天、line也计划要发行虚拟货币，台湾将有几十种虚拟货币出现，成为未来趋势，因而促使东森币的推动。
王令麟表示，不论线上线下，现在台湾零售业发行的点数种类太多，很多人打开手机，可能一堆点数都不知道怎么用，甚至有的点数还有效期限制，流通性不是很好。而以东森购物来说，一年发送的购物金约有上百亿金额，但使用率不高，东森币的想法，除了希望产生更大的消费服务，且在使用者之间能够流通，另一方面是要加强会员对企业、品牌的认同，提高黏着度。
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此外，王令麟指出，对于在地化，目前集团已经做得很扎实，营收获利表现不错，在这样的基础下，为了打世界杯，今年并购了香港的草莓网，预计4月上线台湾的美妆和保健等商品，透过该网站将商品销售至海外110个国家，卖到全世界。由于国际化市场的掌握和经验，不是想做就能做，透过「并购」可加快脚步，未来对于网路、直销部分都继续洽谈，不排除直接采取这样的方式进行。
王令麟提到，通路为王的时代已经过去了，好的商品才是重要的，集团也将锁定投资好的供应商，增加自营商品和独家商品，从现在不到8%占比，在未来5年拉高近40%，但不表示厂商会被压缩，因为整体营收也将目标朝400亿元成长。不过靠单一通路是行不通，所以今年将持续打造销售通路，接下来要力推APP、跨境，预计2020年会有9个通路同步进行，而这些策略一出来，整个云端就会被打通。
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