网易专访金吉列副总裁郑虓：把学生送到适合院校
本站教育讯 10月23日，金吉列留学副总裁郑虓先生做客本站留学频道《留学易客厅》栏目，给广大网友介绍金吉列的独特行业资源。
金吉列留学教育参赞、海外院校、优秀员工是郑总引以为傲的三大资源，整合和利用这些资源，坚持“把学生送到适合院校”的原则，是公司发展所坚持的重点。
访谈嘉宾：
郑虓
职务：金吉列留学副总裁；
本站留学专访金吉列副总裁郑虓
嘉宾快答：
一、您觉得金吉列留学在业内来讲最大的优势是什么？
金吉列留学副总裁郑虓：我们最大的优势应该是资源，这个资源是很多方面，包括我们的海外院校资源，包括我们的参赞资源，包括我们员工的团队资源，这些都是我们的优势。【详细】
二、留学行业当中，您觉得金吉列最受关注的是什么？
金吉列留学副总裁郑虓：近期应该是金吉列在全国持续的发展，金吉列的分公司越开越多，在当地为更多的客户提供更多的服务，这个应该是最近业内比较关注我们的地方。【详细】
三、作为一个老总，在您考察员工的时候，最关注的是哪方面的素质？
金吉列留学副总裁郑虓：应该是几方面，首先是要有很好的服务意识，很强的责任心，再其次从我的角度来说，我更关注他们持续的学习能力。【详细】
四、对金吉列留学对学生和家长的服务来讲，最令您自豪的是哪一点？
金吉列留学副总裁郑虓：最自豪的就是我们可以把一个学生送进他最喜欢的院校，或者我们用自己的话来讲是把合适的学生送进了适合他的院校，每一次的这种成功都是让我觉得最欣喜的地方。【详细】
嘉宾寄语：
现在随着经济社会的发展，越来越多的人开始了解留学、关心留学，甚至于参与留学，在这个过程中是希望广大的学生和家长可以选择现在正规的，有资质的留学机构，用他们这种专业的正规的服务来为自己的人生中最重要的环节来添加安全的砝码，我想这是给广大的朋友们的一个建议。【详细】
本站留学：各位网友大家好，欢迎您收看由本站留学频道出品的《留学易客厅》高端访谈节目。今天我们非常有幸请到了一位重量级的嘉宾，他就是金吉列留学的副总裁郑虓郑总，欢迎您。
郑虓：谢谢。
本站留学：跟广大网友打个招呼吧。
郑虓：各位网友大家好，我是金吉列公司的郑虓。
本站留学：今天郑总也会为我们带来有关金吉列留学的很多的信息，关于我们公司的资源，我们公司的服务，总之很多方面，您就密切关注吧。在最开始的时候我们为郑总准备了四道快问快答，这四道问题不仅需要非常快的反应，而且还是挺尖锐的，第一个问题郑总，您觉得金吉列留学在业内来讲最大的优势是什么？
郑虓：我们最大的优势应该是资源，这个资源是很多方面，包括我们的海外院校资源，包括我们的参赞资源，包括我们员工的团队资源，这些都是我们的优势。
本站留学：现在社会确实在拼资源，第二个问题，在留学行业当中，大家知道留学中介服务的公司有很多，您觉得金吉列最受关注的是什么？
郑虓：近期应该是金吉列在全国持续的发展，金吉列的分公司越开越多，在当地为更多的客户提供更多的服务，这个应该是最近业内比较关注我们的地方。
本站留学：确实是，第三个问题，作为一个老总，在您考察员工的时候，最关注的是哪方面的素质？
郑虓：应该是几方面，首先是要有很好的服务意识，很强的责任心，再其次从我的角度来说，我更关注他们持续的学习能力。
本站留学：我感觉如果您想进金吉列留学的话，一定要在这几方面多加修炼。
郑虓：对。
本站留学：第四方面，对金吉列留学对学生和家长的服务来讲，最令您自豪的是哪一点？
郑虓：最自豪的就是我们可以把一个学生送进他最喜欢的院校，或者我们用自己的话来讲是把合适的学生送进了适合他的院校，每一次的这种成功都是让我觉得最欣喜的地方。
本站留学：我相信这个对广大的学生和家长来说也是最具有吸引力的地方。
郑虓：是。
第一部分：金吉列留学资源
教育参赞资源是独家优势
本站留学：现在我们激烈的环节结束了，开始详细的解读，您刚才提到了咱们资源的问题，您提到了参赞的资源，这个让我感到非常的眼前一亮，好像在业界很少听说公司有这样的资源，您能给大家介绍一下咱们公司参赞资源的一些情况吗？
郑虓：本身就参赞资源来说的确这是金吉列独家所拥有的一种资源，金吉列目前有驻10个国家的前19位大使和教育参赞在金吉列做特别顾问，他们每年都会到各地去，跟学生进行面对面的交流和辅导，这些参赞应该说有多年的海外工作经验，对海外这些教育体系都是非常了解的，同时他们在海外工作的阶段也跟当地建立了非常多的院校的这种官方的合作关系，他们对海外这种教育政策的变化，一种趋势，都是长期的持续的关心，因为这个本身是他们的事业，所以这些参赞们是能够掌握到一手的、权威的这些信息，他们在给我们的学生提供这些留学的辅导和帮助的时候，从专业性到权威性应该是更强，他们这方面的资源应该说也是金吉列区别于其他的中介公司的一个重要的特点。
本站留学：学生和家长们是不是从这些参赞身上获得了很多的信息或者服务？
郑虓：现在金吉列每年会在全国有上百场的参赞的讲座，针对不同地区大家关注的不同国家的留学的变化，会进行他们独家视角的解读，应该说我们在每地每期活动都有很多客户会到访，他们都会结合自己这种留学的想法去提出他们的具体的问题，这些问题都会得到我们参赞这些专家的服务，同时在我们后期的办理过程中，有很多环节，这些之前驻外的大使和教育参赞都会参与他们的意见，也给我们为客户服务提供很多有益的帮助。
本站留学：这确实是一个非常独特的方面。
郑虓：是的。
拥有20多个国家1300多所院校资源
本站留学：您刚才也提到了院校资源的问题，我相信学生和家长最关心的也是这方面的内容，咱们金吉列留学都占有那些院校资源，您给大家介绍一下。
郑虓：金吉列作为留学企业前后发展已经有14年了，在这14年当中我们和20多个国家、1300余所院校建立了合作的关系，同时我们还在海外16个国家建立了26个办事处，一方面是和这些院校保持一些合作关系，另一方面是给我们送到海外的学生提供持续的后续的服务，在这些海外的合作院校当中，也包括像培生集团这些国际知名的、权威的机构都是我们的合作伙伴，应该说十几年来跟他们这种持续的交流，达到了双方共同的发展的目的。
特别是2012年，我们携手培生集团把PTE学术英语考试带进了中国，在今年又有进一步的发展，把PTE学术英语考试的中心也开设到了金吉列留学中介内部，也是率先把英语的这种学术考试和留学中介服务结合在一起，这个在业内也是第一家，也是一个独特的资源的优势，同时在今年年初，我们还到新西兰去，跟新西兰的教育推广局建立了唯一的战略合作伙伴关系，我想金吉列一直也是持续的在多方面、多角度去搭建一个长期发展的平台，去为我们广大的学生提供更多的服务。
本站留学：也就是说这种多种资源的融合是为提供更好服务的一个保证。
郑虓：是的。
本站留学：您刚才介绍到有1300多所院校跟咱们合作，这是一个非常大的数量，是不是基本上涵盖了中国学生最常申请的那些院校资源？
郑虓：可以这么说，因为我们现在每年服务的学生数量在数万人，他们更热心去的国家大概是全球30多个国家，更多的相对来说集中在这些院校，或者对这个院校需求更多的，作为我们服务的重点我们都会亲自去这些院校看一看，去掌握这些院校的一些变化的信息，能够更加如实、真实的向客户进行反映，能够把这些院校信息最准确的传递给客户，这样对他们今后的留学生活应该是最有帮助的，也是我们从诚信角度出发，觉得是我们的责任，所以只要是客户关心的，就是我们希望今后能够发展和合作的。
本站留学：这些海外院校的资源是不是还在不断地扩大和增长当中？
郑虓：对，刚才讲到这1300所院校是通过我们14年不断地积累来获得的，在这14年当中，我们公司不同的部门、不同层级的人员都会在不同的时期去这些院校进行不断地了解，这样是把这种合作的关系一步步的提升，像刚才讲到的几个比较大的教育集团，也是在这种不断地相互了解的过程中，建立了更加深厚的互信和更加深厚的合作。
第二部分：金吉列留学服务
全国各地学生享受同样资源
本站留学：说到资源，学生和家长们肯定都感觉到如果选择金吉列留学的服务的话肯定是很放心，如果在全国各地的网友或者学生家长来说，不是在北京，在其他的城市，比如在中等或者比较小的城市，他们是不是也能同等的享受到参赞资源和院校资源的服务呢？
郑虓：金吉列在这14年的发展过程中，我们的确服务了全国各地不同地区的很多客户，在这个过程中我们发现很多客户实际上在各地都有他们强烈的需求，也是结合这个特点，我们把关注这方面的学生最多的一些区域，逐一的开设了我们的分公司，到目前为止金吉列在全国的分公司数量已经达到了30家，而且这个数字还在持续的扩大，在今年年底我们还有8家分公司会陆续成立，在明年我们规划中至少也有10家分公司计划开设，这些分公司的建立，一方面是得益于近几年来我们经济持续的发展，人民的生活水平、经济收入在提高，这就造成了大家在教育方面的需求也在不断提升，已经不止满足于过去的基础教育，更多的是能够拿到一些更优质的教育资源，来使自身获益，结合这些特点我们在各个地方开设了30家分公司。
应该说这些分公司的设立第一方面是获得了当地政府机构的认可，社会的认可，群众的认可，也是给了很多荣誉和关注、帮助，也是有了很多持续的发展，刚才讲到我们在参赞教育资源每年也是有上百次的机会，会到这些分公司去，通过分公司的平台对当地的这些学生、家长提供一手的留学信息，提供最全面的海外的教育资源，可以让我们的学生有更多的选择，还是实现我们的理想吧，就是合适的学生去适合的院校。
本站留学：全国各地的学生和家长都可以放心，都可以享受到非常优质的金吉列留学的服务，不管你是在哪个城市。
郑虓：是的。
第三部分：金吉列员工素质
培训学习机制保证员工专业度
本站留学：您刚才在最开始资源那块提到，咱们还有一个员工资源，我很好奇，您为什么把员工作为一个公司独到的资源提出来？
郑虓：金吉列公司是一个以人为本的公司，我们一直以来是把人才视为公司的财富，金吉列公司发展到今天，我们从事一线咨询服务工作的员工已经达到了千余人，这些员工应该说很多是有优秀的背景，他们都是从海外接受过这种教育回来，或者是在国内进行相关的专业的学习，本身是具备一定素质的基础，他们都有把满意的服务提供给客户这样的意识，这个我刚才讲到了，服务的意识是第一位的。
第二位是藉由留学行业发展的特点来说，我们是跟海外这种教育相对接，需要了解到海外教育的这些变化，应该说我们这么大一千多所院校的信息的变化是很多的，信息更新是很快的，有政策方面，有学校方面的，这些就需要我们的咨询人员持续的了解，不断地去学习，才能够掌握这些信息，才能够给我们的学生、客户提供最准确、翔实的信息，这是从岗位要求的一种需要。
同时我们每年也会把我们很多的顾问，利用一些培训的机会送到海外去进行现场的体验，包括参观教室，包括直接去吃学生的食堂，住学生的宿舍，去坐一坐地铁，把这种亲身的经历传递给每一个顾问，或者让他们经常去进行这方面的体验，这样的话在给我们的客户进行服务的时候他们会介绍得更加准确，因为他们都是有亲身经验的，这样去跟学生讲，让学生对这个感觉更真实，也能更加准确的知道自己将来在海外留学生活的样子是什么样的。
本站留学：关注到不管是学习还是生活的非常细节的方面。
郑虓：对，所以从这点来说，我们有这些优秀的员工持续的在金吉列获得学习，当然我们金吉列自己也很自豪的说，我们是一家学习型的企业，每天下班后有很多场的培训在公司所有的会议室里展开。
本站留学：下班后？
郑虓：对，员工都非常愿意参加，有时候我们公司经常开玩笑，说最紧张的资源就是会议室的资源，因为大家都需要在那进行培训。
本站留学：您刚才介绍的怎么保持员工的专业度，通过学习、培训还有体验，各种形式吧，回到最开始，如果一个有志青年想进入金吉列留学，从事留学咨询顾问或者是人生规划师这样一个工作，他需要具有什么样的素质，怎么才能进入这个门槛？
郑虓：是这样，我们在内部还是有很多的不同的分工，从留学来说，前期我们有免费的咨询服务，中间会有文案的申请、制作，后期会有递签、跟催一系列的这些工作，每个工作是不同岗位的人来完成，应该说不同的岗位也有相关的要求了，从咨询的角度来说，我们更关注的刚才讲到的是服务的意识、责任心和持续学习的能力，作为中间的文案这些人员来说，他们更多的是要有很强的英语的基础，我们作为文案人员入门的级别就是英语专业的八级是我们基本的要求，其他的当然作为服务行业，责任心是每个岗位都需要的，同时我们还有很多跟海外院校进行接触，进行后期服务这样的项目人员和外联人员，他们的英语能力、社交能力都是很重要的。
当然我们希望有更多的优秀人才可以加盟金吉列，如果有兴趣的话，都可以随时关注我们公司的网站，上面都会有相关的要求。
本站留学：要求还是挺高的。
郑虓：是，这也是社会对我们提出的要求。
本站留学：对，也是为大家进行服务的一个保证。
郑虓：对。
第四部分：学生留学申请
帮学生申请到合适他的学校
本站留学：这是我的理解，郑总，您有没有遇到过这样的问题，比如说学生想留学，找到金吉列留学，他就会说我想申请哪个哪个学校，我一定要进入这个学校，像这种问题咱们是怎么面对和解决的？
郑虓：你说的这是一个普遍的现象，很多学生都会有这样的期望，他会有一定的目标，但是作为我们来说，首先我们金吉列的一个核心理念刚才已经讲过的，就是把合适的学生送到适合的院校，在我们来讲什么是好的？适合你的才是好的，在这个过程中学生和院校资源的匹配，条件的相符，这一点一方面是有些学生可能会比较看重名校，看重一些名专业，看重排名，这是他们一种需求的特点，还有一种特点可能有些人会相对来说低估自己的能力，显得信心不够，实际上以他的条件可能能够申请到更好的院校学习，所以在这个过程中我们就会加以辅导，会给学生提出建议，在我们内部的分工来说，刚才讲到了，前期我们有免费的咨询服务，中期是文案的申请、制作，后期的递签、送签、跟催以及签证面试的辅导这些组合的工作。
在每个工作环节我们是用最专业的人士来保证学生申请的过程能够顺利的达成，这种达成也是为学生争取到适合院校的一个主要的关键点，当然在前面讲到，我们参赞的资源在这个过程中也起到了很重要的作用，因为他们对海外教育资源的熟知，也在我们的日常生活中提出了很多很好的建议，同时我们这些优秀的海外合作院校他们在我们去把学生介绍给他们的时候，他们会有更多的关注，或者说可以给我们提出很好的建议，为这个学生量身订作他的学习计划，他的专业的方向，这个都是为学生最终达成他的目标起到很多至关重要的作用。
本站留学：有的学生和家长也会有一种担心，就是会不会你帮我申请的学校是比较低的，我本来可以申请到更好的，但是你们帮我申请到不是那个，可能不是我能申请到的最高的。
郑虓：对，有些学生会有这方面的担心，我想这个担心也是很正常的，在这个过程中应该说我们是通过科学的管理、透明化的服务，这种主动的服务来给学生和家长，解决他们的这种疑问。因为现在应该说信息发达，很多信息往上都有，海量的信息对大家都是公开的，很多学生也能了解到这些方面的一些情况，同时我们也会把这些相关的材料都是有效的组织，定期的给学生共享，让他们能够放心，知道我的办理情况是怎样的，我的操作过程是怎样的，这样一种透明的机制会让学生在操作的过程当中逐渐消除他的顾虑，能对他的申请过程达到满意。
本站留学：这就凸现出咱们的参赞资源、院校资源和员工资源的重要性了。
郑虓：是，对。
本站留学：在金吉列留学帮助这么多的学生圆了自己留学的梦，我想知道这些学生，因为咱们从事这个业务十几年，有很多学生通过金吉列留学来完成自己的梦想，他们都是申请到什么样类型的学校，有什么样的特点？
郑虓：我们现在每年会给数万人提供这种留学的服务，也是遍布全球30多个国家，从热门国家来说，美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、亚洲、欧洲这些地区也都是持续的这种留学的热点国家，从我们现在服务的这些人群来看，硕士禾和本科还是这里面的主体，主要的群体，就这些人学的专业来说，应该说商科、金融、计算机、工程类的这些专业是持续的比较火热，当然随着近两年一些过去的热门专业可能后期的这种就业发生了变化，就业的热点转移了，所以一些过去相对来说冷门的专业在逐渐的现在火热起来，比如像医药卫生、生物科学这种专业过去是相对冷门的，但是现在变得越来越热，这是专业的这种变化。
另外一点也是一些权威机构的数据，近几年来低龄化留学逐渐成为一种趋势，更多年龄小的孩子在往国外走，从我们服务学生和客户的人群来看也是有这样的一个特色，越来越多的中小学生开始向美国、英国、加拿大、澳洲、新西兰和新加坡这些地区提出留学的申请，我想这个应该是一个新的变化，也是将来我们在服务上不断提升的一个点。
本站留学：这是介绍了一些留学行业发展的新的趋势。
郑虓：嗯。
本站留学：有哪些趋势出现的一些特点，要学生和家长注意的呢？
郑虓：我觉得低龄化留学可能是一个新的点，因为现在这些孩子们出去，他本身是属于未成年人，他们在海外的这种学习是一方面面对的压力，另一方面从生活角度来说他们也会面临很多挑战，这部分就在海外这种生活、安全性，以及寄宿家庭、监护人这方面的需求会逐渐的要求越来越多，这个也是跟以往我们服务的主体是本科生、硕士生，他们都相对来说是成年人，在这方面的需求是有很大的变化，这一点是我们需要去关注的，也是我们在自身服务上不断去提升，不断去进一步丰富资源的一些环节。我想留学学到知识是一方面，更多的还要是安全的留学，这一点是对所有的学生我想是很重要的。
本站留学：对，安全的留学还要成功的留学。
郑虓：对。
第五部分：嘉宾寄语
望学生家长选择正规机构服务
本站留学：通过郑总的解读，大家肯定是对金吉列留学的服务有了更深入的了解，也对留学的情况有了更深入的认识，最后您对留学行业的发展有什么样的期冀，对广大学生和家长有什么样的祝福和建议？
郑虓：应该说现在随着经济社会的发展，越来越多的人开始了解留学、关心留学，甚至于参与留学，在这个过程中是希望广大的学生和家长可以选择现在正规的，有资质的留学机构，用他们这种专业的正规的服务来为自己的人生中最重要的环节来添加安全的砝码，我想这是给广大的朋友们的一个建议。
本站留学：希望大家借助留学服务公司这种非常雄厚的一些资源，为自己的成功道路上铺砖加瓦，铸造自己的成功之路，今天再次感谢郑总来到我们的访谈间，给大家带来这么多有价值的咨询，谢谢郑总的到来。
郑虓：谢谢主持人，谢谢各位网友。
本站留学：谢谢大家。