衛福部急難救助專線春節不打烊 4專線用量統計曝…男性關懷專線打最少

卫福部次长吕建德今天前往「113保护专线」、「1957福利咨询专线」、「1925安心专线」、「男性关怀专线」等办公室，慰劳值班人员，感谢专线人员坚守岗位，牺牲假期为民服务。图／卫福部提供

卫福部社福相关紧急求助专线，「113保护专线」、「1957福利咨询专线」、「1925安心专线」、「男性关怀专线」于春节持续提供服务，卫福部次长吕建德说，去年一整年4专线累计接线量高达30多万通，为将资源顺利提供给有需要民众的关键连结点，民众向专线咨询后，专业人员会进一步安排咨询、通报或协助，减少不幸事件发生。

吕建德今天前往慰劳值班人员，感谢专线人员坚守岗位，牺牲假期为民服务。他指出，在春节持续提供服务的专线电话中，提供民众心理咨询服务的「1925安心专线」，去年接线量最大，接获12万55通咨询电话；提供家庭暴力、老人与儿少与身心障碍者保护、性侵害、性骚扰事件通报或咨询的「113保护专线」，全年共受理8万8741通电话。

提供急难救助、社会救助、老人与儿少与身心障碍者福利、特殊境遇家庭、国民年金保险等各项社会福利咨询与通报转介服务的「1957福利咨询专线」，114年来电量达7万5436通；提供男性民众抒发情绪、家庭暴力问题咨询服务的「0800-013-999 男性关怀专线」，去年只接到8690通求助电话。

吕建德表示，强化社会安全网计划2.0今年上路，以家庭为中心、以社区为基础，并透过扩大社会投资，提升支持与韧性。政府持续致力于打造一个完善的社会安全网，其中，专线就是将资源顺利提供给需要的民众的关键连结点之一，透过咨询、通报或进一步协助，可减少不幸事件的发生。

今年春节连假这些专线电话「不断线」。吕建德说，若发现有家庭暴力、儿少受虐或性侵害事件，可拨打「113 保护专线」、情绪困扰及心理压力问题可拨打「1925 安心专线」，均维持24小时服务；若有社会福利问题、生活遭遇困难，可于上午8点至晚上10点拨打「1957福利咨询线」；出现夫妻关系、亲属相处、亲子教养难题的男性，则可于上午7点至晚上11点拨打「0800-013-999 男性关怀专线」。

「1966长照专线」去年接线量高达47万7018通民众来电，申请长照服务或咨询相关事项，不过在春节期间接线服务暂停，民众可利用市话、手机拨打1966长照专线并留下联络方式，于115年2月23日起会由专人主动联络。吕建德强调，年节期间如有长照服务需求者，可按照各县市政府规定事前预约长照服务，使服务不中断。