文旅部发布旅游信息咨询服务新国际标准

观点网讯：12月5日，文化和旅游部召开新闻发布会，《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》国际标准正式发布，标准包括旅游信息咨询服务的主要内容、工作要求、目的地推广、服务人员、基础设施、建议与投诉管理等6个方面。

新标准对信息提供的内容进行了拓展，包括购票、货币兑换、健康服务、安全防护、外语服务等信息；也可以向游客进行旅游目的地整体形象推广，提供吃住行游购娱等全要素的服务信息。

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