“我把我这个月内做过的高铁都投诉了”：网友坐高铁没买到卫生巾

“我把我这一个月里坐过的所有高铁都投诉了。”网友坐高铁时，突逢生理期。她就去餐车询问车上有没有卫生巾卖。众所周知，“高铁该不该售卖卫生巾”这个话题已经受到了相当大的关注度和舆论讨论。网友自然而然地以为已经整改了。毕竟高铁上连冰淇淋、咖啡、各种口味的薯片都能轻而易举买到，怎么会买不到卫生巾呢？她没有买到。网友非常愤怒。她后来找同排的姐姐接到以后，就扫描二维码进行了投诉。随后一位乘务员过来，和她解释，餐车和他们不是一个部门的。她也不知道餐车会进什么货，但是她会向上帮网友反映的。网友决定用自己的力量反映。她把这一个月她坐过的所有高铁全部投诉了，一共有七八趟。投诉语言充满着哲思、逻辑和犀利：（第一步，创设情景，引发高铁思考）请问你们高铁为什么不卖卫生巾？如果我没有素质一点，我就这样淌着血，去你们的每一个座位都坐一下、难道你们不是要更换所有的座位？（第二步，科普常识，铺垫为什么高铁上会有卫生巾购买需求）你们难道不知道有的女性，月经期是不准吗？她坐上这班高铁的时候，是难以预料，生理期会突然光顾的。（举例说明卫生巾的重要性，绝对比现在很多售卖的东西重要得多）你们的高铁上连娱乐用的扑克都在卖，那为什么不卖卫生巾？网友说除了投诉外，她坚持每天致电12306交流沟通，日复一日，绝不断更需求。终于、功夫不负有心人。在刚刚过去的国庆节，网友收到了12306的改进成功短信。她晒出的对话短信开头，和所有的投诉处理没什么两样。12306告诉她：“对于您乘坐的列车未能购买到您需要的产品，我们表示道歉，同时我们会继续采纳您的建议。欢迎您继续坐车。”网友追问：“那高铁什么时候开始卖卫生巾嘞。”这一次，有点不一样了。12306回复她：“您好，女士，车上已经开始售卖卫生巾了。”不是只有网友投诉的车次，是“每个车都补上了。”社会会发展的原因，是因为有人一直冲锋。敬佩这位先带头冲锋的网友，一直坚持坚持在问：“所以，高铁到底什么时候开始卖卫生巾？”网友表示，她每次遇到事情，就想着打12345投诉，结果每次都被家里人骂，说她小题大做。但她还是会坚持做自己认为对的事情，争取该争取的权益。“希望大家遇到事情，不要退缩，勇敢为自己发声。”评论区的网友们都受到了鼓励，虽然仍然有很多高铁上还没有提供，但是大家都开始有了发声的意识：合理反馈需求，改变现有情形。而事实来看，就其中几位网友晒出的高铁卫生巾销量，已经超越了扑克牌、口罩、部分品种零食了。