我见我思－千军易得 一将难求CRO

大家都知道CEO（Chief Executive Officer）、CIO（Chief Information Officer）、CFO （Chief Financial Officer）和他们所负的责任，但比较少人知道CRO（Chief Restructuring Officer，首席重整官），因为这不是公司常设的位置，而是面临危急存亡之秋才需要的。

假设一家公司处于破产边缘，需要进行一些改变改革来挽救它，否则股东将一无所有，员工将失去工作。那个需要改变的首要就是资产负债表，特别是过度杠杆化的资本结构。但是公司内部的所有长官都束手无策，因为他们就是将公司带到如此困境的罪魁祸首。所以对于首席执行官和董事会而言，只有一种可能的解决方案，那就是聘请一位外部的CRO。

CRO的观念已经几十年，但仍然只有少数人专门从事该工作。过去CRO通常是从会计师事务所出来的，作破产公司的善后或作对公司进行独立审核的债权人顾问。如今CRO也可能来自企业界，例如一位成功领导公司转型的首席执行官，或者一位具有财务重组经验的首席财务官。在选择CRO时，信任、相处的磨合和以往类似的情境经验是关键。

CRO的角色有点类似公司法中「重整人」的概念，根据公司法第282条规定，「公开发行股票或公司债之公司，因财务困难，暂停营业或有停业之虞，而有重建更生之可能者，得由公司或下列利害关系人之一向法院声请重整。」但不同点是很多人，包括大股东、工会或员工，都可以向法院申请重整。其次重整人由法院指派，所以主动权是操之于人。但聘请CRO是公司决策层内部自己的决定，一旦CRO可以成功，就不须走到向法院申请重整甚至破产的地步。

CRO的角色是临时的「重整计划」，包括财务的健全、营运的转型等等，简单的可能一年就完成，但是对于复杂的个案也有可能需要数年。一旦重整完成，公司恢复正常运作，CRO就功成身退，可以马上转到另一家需要重整的公司。

有效的CRO也是出色的经理人，他们在刺激挑战团队能力和提供支持之间取得平衡，既激励人们改变和负责任，同时也在具有不同观点和目标的多个内外部利益团体之间重建信任和共识。

CRO也需要一个对他们的成功至关重要的特质，那就是内外部沟通的能力。将重整计划明白地传达给董事会、管理阶层、员工、债权人、股东、政府监理机关、新闻媒体、和其他利益相关者是一个非常重要的工作，这需要非常大的耐心和毅力。

总而言之，CRO本质上是精明有活力的，对数字有很强的理解力，是一个好的谈判者，是善解人意的领导者，可以抵挡转移批评，没有个人情绪，并且具有与人沟通交流的能力。

大文豪海明威曾经写道，破产有两种情况：逐步破产和突然破产。突然破产（如因新冠肺炎影响）应该来不及重整，或重整也没用。但逐步破产绝对有时间让CRO来力挽狂澜，只是千军易得一将难求，那边去找合适的CRO是不容易的。