无法打破的甲质文化

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新闻提要■韩国「根深柢固的阶级观念」，在职场上形成特殊的「甲质」霸凌风气与文化，这几年，韩国虽然一直提出「打破阶级制度」的口号，却始终无法「打破」，显然，韩国职场环境想要更加公平，还有很长的路要走。

精句选粹■Korea’s entrenched social hierarchy traces back to the Joseon Dynasty, when the company was divided between the noble yangban class and the laborer class, known as sangmin.

还记得2014年大韩航空的「坚果门事件」吗？大韩航空千金赵显娥为了坚果摆放方式不如她所要求，竟爆怒并逼着座舱长道歉、下跪，还被赶下飞机，事件不但跃上国际新闻媒体，也引起韩国民众的哗然。

这种行为在韩国有个专有名词，叫做「gapjil」，韩文直译是「甲质」，是引用订定契约时，有所谓的「甲方」跟「乙方」。而甲方拥有主导权，乙方受制于人，因此形成了权力上的不平等。在韩国社会里，甲方常常出现盛气凌人、态度傲慢无礼、甚至欺负人的事情，就被称为是「甲质」。

经过这么多年，「gapjil（甲质）」的行为在韩国依然非常普遍，而且令人不安的是，过去「甲质」事件多与财阀有关，如今已扩及到各行各业，甚至是进入了公共部门，尤其是学校，2023年就有一位25岁的小学老师因此自杀。

在闻名全球的「坚果门事件」发生后，韩国社会不但发起了「反甲质运动」，也成立了NGO组织「Workplace Gapjil 119」的申诉机构，2018年10月更颁布了在韩国被称为是《情绪劳动保护法》的《职业安全与健康法》。

然而，《情绪劳动保护法》实施五年多来，依然有58.8％的人认为，并没有充分保护他们免受职场欺凌，甚至83.9％的人认为，职场上的「甲质」是一个严重的问题。

职场霸凌成严重社会问题

2023年底，「Workplace Gapjil 119」对全韩国1,000名在职工作人员进行了一项调查，发现15.3％的人在工作中遭受直接身体或言语虐待，包括被暴力攻击、投掷物品等。「Workplace Gapjil 119」也同时对全韩国兼职工人进行的调查，结果68.3％的人在工作期间曾遭受过客户的「甲质」。

这样的调查结果显示，韩国透过立法、提高社会对职场霸凌的意识来遏制「甲质」行为的成效极为微小。虽然，过去几年来，不少政界人士、财阀等都有人因「甲质」丑行曝光而颜面扫地，但是，也总是后继有人。

法律遏制「甲质」成效小

只是，在全民都能爆料的时代，韩国社会「甲质」的行为为什么依然如此普遍？韩国人自我分析是因为「根深柢固的阶级观念」，这种阶级观念源自于朝鲜王朝时代，韩国在朝鲜时代主要分为两个阶层：「两班（贵族）」与「庶民（百姓）」，彼此间几乎没有任何流动性可言。

这种阶级的传统思维来到现代，转换为是工作上的「上下属」关系，这也是从2000年开始，韩国一直、不断的循环提出「打破阶级制度」的口号，但是20多年过去了，口号依然只是口号，始终无法「打破」。

这是因为韩语本身，就是一种阶级结构。韩语中的敬语、平语，就是根据年龄、阶级等因素形成的语言结构，呈现在现实生活中，就形成「下」对「上」的谈话模式，当连说话都难以自由表达时，遑论打破阶级。

所以，虽然社会上已有意识，也有过「反甲质运动」，而且也有法可据，但是，韩国要想让职场环境更加公平，社会更加平等，可能还有很长的路要走。