五获奖代销 三关键制胜

台湾安心代销评鉴查检表(精简版)15大代销公司及稽核案场

首届安心代销评鉴历经缜密规划及严谨查核，由专业神秘客依据预售屋购屋流程逐一评鉴，最终评选出五大最佳代销公司。在严谨公正的稽核机制下，获奖者在预约赏屋、现场带看、回访议价等流程皆表现出优异的服务品质、资讯透明及法规遵循，让客户信任安心。

本次国内首创的安心代销评鉴，本次评鉴结果有三大发现值得分享：

1.遵循实价登录2.0 资讯透明百分百

本次评选出的五大最佳代销公司都秉持资讯透明公开的原则，严谨遵循政府实价登录2.0政策，他们胜出的关键，是销售人员非但没有预想中利用不当行销手法诱导购屋者，更未故意隐匿重要资讯，反而以客为尊，积极说明实价登录2.0政策下民众理应得知的行情资讯，让看屋民众充分感觉被重视、尊重。同时这些公司的服务人员在销售过程中虽然充满热忱，却未有任何强迫销售的行为，创造非常舒适愉悦的服务体验。

2.订金处理合规 过半业者达标

在代销服务中，安心销售是最重要的服务品质之一。这次评鉴结果，当问及下订后未签约，订金如何处理？整体业者在此向度的落实状况为50％，其中五大获奖代销公司的销售人员更都强调全额退费，不会收半毛钱，可以无条件退还，这样的表现备受评鉴神秘客的推崇。

3.契约书事先审阅 九成无条件翻阅

在购屋时，消费者应得以详阅契约书，以避免权益受损。本次评鉴过程中，当神秘客要求合约书携回仔细详阅，有93.3％的受评代销人员能当场提供合约书供购屋民众审阅。然而当访员要求携回仔细阅读时，只有53.3％能够立刻无条件让访员携回，且有20％业者委婉建议先付订金才能将合约书带走。可见对业者合约书审阅的新政策适应，仍有较大的精进空间。

本次针对代销业的安心销售评鉴，不仅是国内首见，更是一次开创性的突破！在政府一连串的政策和规范举措下，代销市场近年持续迈向正规化。而我们综合本次评鉴成绩，更发现代销服务人员在服务上能够超出预期，提供优质且让民众安心的服务。我们期许代销业者能在这样良好的表现下，持续落实规范并优化服务品质，同时在资讯揭露方面进一步完善，形成良性竞争，让消费者更有保障。