无印良品靠一枝笔「圈粉」！全联有感：粉丝忠诚度是从小到大养成
▲无印良品因「一枝笔」圈粉顾客！很多死忠消费者从小买笔开始，长大逐渐买收纳等其他品项。（图／记者林育绫摄）
全联与日本品牌MUJI无印良品合作，1月21日在台北大安延吉门市开设首间「全联X无印良品」店中店！全联总经理蔡笃昌透露，无印良品很多粉丝是从小「买一枝笔开始」，长大再逐渐添购收纳等用品，「从小慢慢变忠诚」。这带给他很大的启发，也认为这样的合作是「互相拉抬、换粉」，消费者也能一站补足生活所需用品。
▲台北首间「全联 X MUJI无印良品」店中店开幕。（图／全联提供）
全联21日宣布「MUJI无印良品」进驻台北大安延吉门市，网罗食品、厨房餐具用品、生活用品、妆品类、服饰内衣等品项，其中「收纳、旅行用品、笔类、内衣」等，都是全联新增的品类，让消费者有更丰富的选择。
▲MUJI无印良品的「收纳、旅行用品、笔类、内衣」等，都是全联新增的品类。（图／记者林育绫摄）
全联福利中心总经理蔡笃昌分享，其实原先全联没有卖文具；而他看到无印良品的笔和文具非常受欢迎，他们的忠实客户很多是「从小买一枝笔开始」，逐渐添购笔记本和其他文具，长大了又添购收纳工具、衣物等，「从这样的小地方开始，无印很多粉丝是从小慢慢变忠诚」。
他受到很大的启发，也从中了解到「很多时候不是消费者没需求，而是通路没供给」。而全联与无印良品的合作，无疑可补足原先没有贩售的商品，提供消费者更丰富的选项，也毫不介意合作品牌贩售的品类跟全联重复。
▲「全联 X MUJI无印良品」也有许多进口零食。（图／记者林育绫摄）
蔡笃昌也说，由于消费者对全联的印象就是「便宜、CP值高」，对无印良品的印象可能是过去的「高价」，因此MUJI无印良品进驻全联，也等于是品牌互相拉抬，消费者会消弭对无印良品既定的「昂贵」印象，等于可互补双方客层，达到「换粉」的目的。而且双方对的经营理念其实一致，都是希望以实惠的价格提供消费者「美好生活」。
他表示，全联从生活良好、阪急面包、We Sweet联名甜点的开发、PX PAY行动支付的推出，一直到「PX GO!小时达」及「Uber Eats外送服务」的上线，都可见全联积极经营品牌、拓展新客层的决心。借由不同品牌合作，满足消费者购买高、中、低价位商品的需求。
▲全联福利中心总经理蔡笃昌（图右）、MUJI无印良品总经理梁益嘉携手催生「店中店」的合作模式。（图／全联提供）
MUJI无印良品总经理梁益嘉也表示，无印良品在日本，虽然在部分大型店铺开幕时贩售生鲜蔬果，但像这样进驻超市并以「店中店」的模式经营，则是「全球首创的先例」。全联一直以来强调实在的价格，而MUJI无印良品在经过多年的价格检视与调整后，也希望将「良质与良值」的形象深入沟通每一个家庭，相信双方携手，不仅能扮演日常生活最佳支援者的角色，亦能提供消费者更便利的购买通路。
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