息差压顶下，股份行成本大头金融科技支出是进还是退？中信、兴业加大投入，招行、平安调整节奏

财联社4月3日讯（记者 梁柯志）在股份行2023年业绩发布会上，金融科技投入备受外界关注，尤其在息差和营收的压力之下，是进还是退？

财联社记者梳理中信、招商、平安和兴业四家代表性股份行的年报数据发现，中信银行、兴业银行在金融科技方面投入依然保持增长，招商银行和平安银行则不同程度进行调整。

2023年年报数据显示，中信银行信息科技投入121.53亿元，同比增长38.91%，占营收5.90%；兴业银行科技投入83.98亿元，同比增长1.78%，占营收比重较2020年度提升1.59个百分点至3.98%；招行信息科技投入141.26亿元，与上一年相比基本保持不变，占营收的4.59%。

平安银行可供参考的数据是IT资本性支出及费用投入63.43亿元，占营收3.85%，2022年此项支出是69.29亿元，对比略有下降。

4月1日，某股份行上海分行信息技术部人士对财联社表示，近两年科技投入总体还是趋于调整和稳定，不像五年前那么大规模，重点领域如AI、大模型立项多，但是普通的立项在压缩。

财联社记者注意到，四家银行对金融科技的投入除了当年经营状况有关以外，与管理层的战略选择亦有关。

大方向不改，中信、兴业继续投入

值得关注是，中信银行去年科技投入是首次超过100亿元，38.91%的增速也是历年少见。

对此，中信银行董事长方合英表示，由于前瞻性启动“科技强行”战略，科技投入力度空前，近三年累计投入近280亿元，复合增速达17%，中信银行数据存储量和算力较三年前提升6倍。

对于中信和兴业两家投入增长的股份行来说，金融科技带来的效果如何？

年报显示，去年末中信银行手机App月活1627.01万户，同比增长5.44%；动卡空间App月活1987.58万户；企业微信客户量达1166.52万户；至2023年底，中信对公线上渠道客户数109.44万户，较2022年末增长13.87%。

兴业银行年报则显示，报告期末，手机银行月活跃用户数(MAU)增长44.11%至2,252.62万户。五大平台中，兴业普惠线上平台融资余额近两年增长646.44%至691.95亿元;兴业管家客户数近两年增长43.56%至119.23万户，兴业生活、钱大掌柜月均MAU近两年分别增长43.54%、220.09%；银银平台机构投资保有规模近两年增长619.71%。

在业绩发布会上，面对动辄数十亿的金融科技投入带来哪些成效，兴业银行副行长孙雄鹏回应时候表示，主要是体现在服务体制和发展增效两个方面，一是通过五大线上服务平台，把金融服务融入到数字化经营管理之中；二是通过技术创新和流程变革提升效率，如AI大模型应用、企业级架构工程、全行统一作业平台等。

招商、平安调整节奏

数据显示，2023年，招行信息科技投入141.26亿元，与上一年相比基本保持不变，占营收的4.59%。数字化人才方面，至报告期末，招行研发人员10650人，同比下降1.81%，占总员工的9.14%。

从数据上来看，招行的投入增长和比例较为稳健和克制，去年投入140多亿在股份行当中属于比较高规模。

在零售领域，招行服务客户体量比较大。截至去年末，招商银行App累计用户2.07亿户，掌上生活App累计用户1.44亿户；报告期内，招商银行App日活峰值2163.82万户、期末月活7505.43万户，掌上生活App日活峰值679.23万户、期末月活4197.55万户。

在对公领域，招行建立了战略客户、机构客户、同业客户、跨境客户、基础客户等分层分类客户服务体系。数据显示，报告期内，招行各类线上渠道服务对公客户3706.04万人次。

在规划上，招行制定数字化转型三年规划，以“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”为演进方向，推进数字金融建设，从“线上招行”迈向“智慧招行”，也是新的提法。

同城的平安银行，在科技投入一改过往数年的风格，去年在科技投入和应用上呈现收缩的情况。

2023年，平安银行IT资本性支出及费用投入63.43亿元，占营收3.85%，低于2022年的69.29亿元。

副行长项有志表示，2023年在数字化转型、降本增效方面取得了一些效果。2023年整个费用是460亿，较2022年下降了34个亿。在收入相对降幅比较大的情况下，由于费用总额的下降，成本收入比基本保持平稳。

在促进业务方面，年报显示，去年平安银行升级“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)模式，已为超4,700万客户提供服务，促成理财首购客户104万户，占整体首购客户的比例近30%。

同时完善口袋银行，2023年末，平安口袋银行APP注册用户数16,603.91万户，较上年末增长8.6%。

财联社记者注意到，平安银行将十二字方针调整为零售做强、对公做精、同业做专，未再提“科技引领”。

对此，行长冀光恒在回应投资者提问表示，科技作为平安银行长久的基因、烙印不会消去。科技更多是一种手段。现在关注更多是通过科技来提高效率，改善客户体验，完善模型，甚至节约更多的风险成本。