想买餐券、课程又怕遇店家倒闭 「这样做」有机会解套

中市法制局长李善植建议，民众可善用支付工具，即使业者倒闭仍有机会退费。（法制局提供／张亦惠台中传真）

新冠肺炎疫情期间，部分业者因不堪亏损而结束营业，导致购买课程、餐券的消费者无法获取服务。台中市政府法制局长李善植建议消费者，除购买有履约保证的票券外，还可选择信用卡支付，只要未履约，就能提出争议款申请，有机会退回费用。

李善植说明，民众可于日常善用支付工具，选择低风险的刷卡消费，信用卡争议款机制是可有效减少消费风险的付款方式，只要是消费者使用信用卡购买的商品或服务，无法依契约约定日期领取者，持卡人均可依信用卡争议款程序申请退费，但要注意，退费申请有期限限制。

李善植表示，以VISA、MASTER信用卡为例，持卡消费者需自业者停止提供服务日起120个日历天内，「且」需在消费日起540个日历天内，就未提领的服务范围内，检附具体事证向发卡银行申请争议款(（上开日期均需预留15个银行工作日），如此一来，即使业者失联，消费者也有机会从信用卡机构处，就未使用的服务部分获得退款，减少消费风险。

李善植指出，这几年来，已陆续转知海乐公司主办的艺文表演活动停办、境香氛市府店（美容服务）倒闭案、永丰栈酒店经营权等部分受害消费者申请争议款在案，但因大部分的消费者都是用现金付款，如业者拖延不还款，消费者权益将受到损害。

台中市政府主任消保官康馨壬表示，消费者如有消费疑义，可于机关上班日以手机、市话直拨消费者服务专线「1950」进行咨询，如需申诉也可上网申诉，市府消保单位在接到申诉案件时，也会尽快告知刷卡消费者及早申请争议款，协助消费者争取权益。