小家电缘何从骤然火爆到迅速降温

空气炸锅、早餐机、面条机、养生壶……近年来，这些个头不大、个性十足的小家电，凭借“颜值”高、功能强、智能化等优势深受年轻人喜爱。但小家电在迎来市场新机遇的同时，也面临着种种问题。近日，记者进行了采访调查。

智能化“加持” 市场销量攀升

“用早餐机1分钟就可以自动烤一块华夫饼，用煮蛋器3分钟就可以煮一枚鸡蛋，用果汁机5分钟就可以打一杯新鲜果汁……用这些精美的智能化小家电为自己准备一顿‘独享’早餐。”“95后”的胡莘笛告诉记者，“最近，我还想购置用手机APP就能智能预约的电压力锅，到时候就能实现喝汤‘自由’了。”

近日，记者来到西湖区苏宁易购八一广场店，看见商品展销架上各式各样的小家电琳琅满目。 “如今，小家电的销售量持续攀升，消费群体以年轻人为主，具备智能语音和能够在手机远程操作的智能小家电最为流行。”导购人员罗淑玲一边操控着智能扫地“机器人”，一边向记者介绍道。

督导员徐帆告诉记者：“这几年商场内小家电的销售数量增长了近30%，销售额在整体家电类中占到较大的比例。”谈及原因，徐帆认为随着现在的“90后”“00后”成为家电消费的主力人群，他们开始更加注重个人感受和生活品质提升。因此，用于厨卫、护理、家居等各种场景下的“高颜值”小家电纷纷出现，再加上“懒人经济”和“宅经济”的兴起，也为小家电市场增添了“一把火”。

功能欠缺 “硬实力”有待补强

记者在采访中发现，不少年轻消费者在买单后，却在日常使用中对小家电“吐槽”，比如散热比较慢、功率不稳定、清洗很麻烦等，自己购买的小家电正逐步沦为“一次性”用品。

“我刚买小型早餐机的那阵子，每天都要变着花样地制作甜甜圈、鸡蛋仔、三明治等，特别有动力。但是新鲜劲一过去，就觉得还是蛮麻烦的。”市民邱素凡告诉记者，早餐机拆洗特别不方便，后来就很少使用了。

记者在二手交易平台闲鱼App上发现，很多卖家把自己之前使用过几次的小家电挂了出来，并附上“落灰小家电诚心出售”“九九新”“闲置全新”等字样。网络上关于小家电的吐槽也层出不穷，“小家电使用方便，但清洗困难”“空气炸锅只有两种命运：要么闲死，要么过劳死”“自动炒菜机使用刚满一年就没用了”……

树立过硬品牌 留住消费者

记者在采访中还发现，如养生壶、肠粉机等一些受年轻人追捧的小家电没有线下门店，基本都是以线上销售为主，售后维保存在困难。“小家电坏了，我都不知道拿去哪里保修。”市民未丽红表示，之前她在电商平台购买的养生壶通电不加热，好不容易找到了一个线下维修点，维修人员却说发热盘烧坏了没法修，建议直接加钱换新的。

相比于成熟、复杂的大家电市场，小家电市场行业进入门槛低，有人甚至把生产小家电企业形容为“螺丝刀工厂”，经过简单地组装就能从事生产。市面上一些小家电企业“轻研发、重营销”的模式，也带来了虚假营销、产品同质化等问题。

“小家电不应该只满足于‘圈粉’年轻人，否则必然是‘昙花一现’。要吃稳市场份额的‘蛋糕’，还得在产品的质量和实用性上狠下功夫，才能树立过硬品牌、留住消费者。”市民王春英说。（南昌日报记者 万玲 文/图）