小米汽车官方回复购车后具体能享受到哪些售后权益等15项问题

IT之家 4 月 2 日消息，继 3 月 29 日、3 月 30 日、3 月 31 日、4 月 1 日答网友问第一、二、三、四集后，小米汽车今晚发布了答网友问第五集，汇总了网友比较关心的 15 个问题，IT之家汇总如下：

为什么小米 SU7 创始版是现车，但无法 4 月 3 日交付呢？

首批创始版一共 5000 台，为了尽快给各位车主开启交付，采取了提前生产的方式，并在生产、质检、物流等交付全流程各环节，都设立了非常严格的标准。请放心，创始版车辆近期将完成全部生产及质检流程，正陆续发往 29 城，交付到用户手中，感谢您的耐心等待和理解。

已经交了全款，但交付人员没有明确交付时间该怎么办？

车辆到店后会主动联系用户预约后续提车时间，您随时可以关注小米汽车 App 上的交付流程信息。

目前数据显示小米 SU7 有些人退订了，是否意味着能更快提车？

非常抱歉，目前我们暂时处于爆单状态，每天都有持续新增的锁单定单。您的定单会以最终锁单的时间顺序排产及安排交付。

如果您已经锁单，若在您前面有相同城市、相同配置的锁单客户由于客户自身原因未提车，那么您可能更快被安排车辆资源交付；如果您还未锁单，您的预计交付周期会依据您最终的锁单时间，和当时的产能及物料情况测算。

提车顺序是怎么安排的，相同配置绝对按照锁单顺序吗？

您的订单会按照最终锁单的时间顺序排产，对于相同城市、相同配置的订单，车辆会按照锁单顺序交付。

购车后具体能享受到哪些售后权益？

首先，小米汽车用户可享受车辆的整车和关键零件的质保权益，且质保权益“跟车不跟人”，不受车辆交易的影响；详细质保权益可在小米汽车官网查询。

此外，如遇因质量问题而导致车辆无法正常行驶的情况，我们将为用户提供免费道路救援权益。

同时，我们还为用户提供 7*24 小时服务管家 / 专家专属群服务、在线远程技术诊断、移动上门服务、一站式维保服务等权益保障。部分服务权益需通过购买官方用车服务包和官方保险产品获得。详细信息可查询小米汽车官网或咨询小米汽车 400 热线。更多的服务权益和体验，将会根据小米汽车用户的反馈和需求，陆续开发并推出。

在一些社交平台上看到有推出小米 SU7 免息或优惠政策是否真实？

小米官方渠道目前暂无额外的优惠政策，如遇非官方渠道宣称提供额外优惠，请您谨慎甄别，避免财产损失或信息泄露。

小米汽车 App 上已经下定锁单，能否抢先试驾？

我们为所有用户提供一致的试驾服务，用户可以通过联系门店销售伙伴，或在小米汽车 App 及小米汽车小程序中选择“预约试驾”进行预约。已经下定锁单的用户，和未下定锁单的用户，均可以进行试驾预约，按照预约成功的时间进行试驾。

标准版的高速领航和有激光雷达版本的高速领航有区别吗？

小米智驾分为 Xiaomi Pilot Pro 和 Xiaomi Pilot Max，其中 Pro 版为纯视觉方案，Max 版带有激光雷达，两个版本都支持全国都能用的高速领航，并且上市即开通。同时，因为 Max 版带有激光雷达，当前阶段拥有更精准地识别障碍物的能力，实际体验感受 Xiaomi Pilot Max 预计会优于 Xiaomi Pilot Pro。当然，随着我们纯视觉方案算法不断优化升级，二者体验都会越来越好。

电压平台接近，小米 SU7 标准版为什么能比特斯拉 Model 3 的充电要快不少？

小米 SU7 在自营桩能够实现 15 分钟补能 350km（CLTC）的充电速度，相比同条件下的 Model 3 后驱焕新版多了 100km。

小米 SU7 标准版的高压平台峰值电压是 486V，是全域碳化硅设计的「超级 400V」平台。而 Model 3 焕新版的峰值电压是 394V。因此，在相同的电流条件下，电压更大可获得更高的充电功率。

同时，小米摩德纳架构的运用能够实现更好的充电曲线优化；无论是在夏季还是冬季，强大的热管理系统都能让电池处于更高效的充电温度区间。

一些纯电动车在亏电后会出现无法直接充电的情况，需要小电瓶搭电，小米 SU7 会有这个问题吗？

小米 SU7 的 12V 小电瓶采用的是磷酸铁锂电池，容量为 20Ah，相比传统的铅酸电池电量更大、重量更轻、寿命更长。

并且，对于小电瓶的电量，小米 SU7 可以实现动态检测、智能补电。在车辆正常情况下，完全不需要担心小电瓶亏电的问题。

小米 SU7 Max 800V 电压平台，能否向下兼容一些比较老的 500V 快充桩？

小米 SU7 Max 采用峰值电压 871V 的「超级 800V」平台，搭载车载升压器，能够将充电桩的电压升高，从而给动力电池充电，保证能够在最高电压为 500V 和 750V 的充电桩上充电，不用担心向下兼容的问题。

针对充电兼容性，小米 SU7 累计测试了 148 个品牌超过 2000 款不同型号的公用充电桩，总计 18900 根，其中包含很多当下主流的 500V 三方桩，并联合三家第三方机构进行了测试验证，充电兼容性到达了 99% 以上，在已公开信息中充电兼容性行业领先。

看到媒体评测时，表显续航到零后还能继续行驶一段时间，大概有多少公里？

小米 SU7 在表显续航为零时，还保留了一部分剩余里程，剩余里程数根据实际温度、路况会有所不同。

这部分应急里程，仅用于紧急脱困等极端情况，不建议用户使用这部分电量。

目前小米 SU7 一共支持多少种 CarIoT 设备，能否自行安装，还是需要到店操作？

目前已有 10 余种 CarIoT 生态设备在小米汽车 App 商城上架，包括中控屏物理按键、拾音氛围灯、智能双表盘、车载无线充手机支架、车载手机支架、椅背平板支架套装、智能香氛机套装、对讲机充电座、户外蓝牙音箱 Camp、智能香氛机-杯托版、多功能强光手电筒、车载 K 歌麦克风等。随后，我们还将持续上架更多丰富的 CarIoT 设备。

此外，所有需要通过螺丝进行安装固定的生态设备，均会附赠螺丝及螺丝刀等安装工具。用户可根据说明书自行安装，无需到店操作。

小米手机需要什么软件版本，才能跟车机互联流转投屏？

需要手机支持 Xiaomi HyperOS 系统，并将系统更新为最新版本。同时，在手机“应用商店-我的-应用升级”中，将全部应用升级为最新版本。

网上有视频爆料称，试驾小米 SU7 发现异响和漏液，是什么情况？

经过我们调查确认，实际情况为：4 月 1 日上午 11 点半左右，厦门的小米汽车门店店员在带客户试驾途中，突发异响后停车，发现整车状态稳定，底盘无异常，于是将车正常开回店内；经过店内详细检测，发现是一颗石子侵入刹车盘位置，造成异响；将石子取出后，异响消除，恢复正常。

至于车身四周的水迹，是由于近期厦门下雨，车辆曾行驶过积水区，停车后车身留有水迹，属于正常现象。后经过检测，整车无漏液，未见漏点，水壶液面正常，无相关液位报警故障灯提示。