新北 防诈宣导不力 遭审计处检讨

新北市民政局于官网设置宣导专区，内容包含防诈骗宣导。（摘自新北市民政局官网／吕健豪新北传真）

新北市2020年至2023年间网路、电信诈欺案件数暴增1.8至2.6倍，警察局2023年邀青年局、民政局、社会局、教育局等，透过官网设置「识诈」宣导网页，但时隔1年，仅剩民政局官网设有反诈骗宣导专区，且累计浏览不到300人次，遭审计处检讨，议员促成立「打诈新北队」，跨局处横向合作。对此，警察局回应，将调整宣导方向与管道，以提升宣导效果。

行政院于2022年、2023年分别颁修定「新世代打击诈欺策略行动纲领」及「新世代打击诈欺策略行动纲领1.5版」，盼透过「识诈」、「堵诈」、「阻诈」及「惩诈」4大面向，打击诈欺犯罪。

新北市警察局配合中央，去年邀集市府各局处协助推广识诈宣导，当时有青年局、民政局、社会局、教育局及三峡区公所、新北市学生校外会等机关官网或脸书专页设置宣导专区，但审计处查核发现，到今年4月，仅剩民政局官网设有反诈骗宣导专区，且累计浏览仅285人次。

据统计，新北市2020年至2023年间，诈欺案件或网路、电信诈欺案件连年上升，去年爆增至7075件与4389件，民众受害总金额19亿347万2000余元，网路、电信诈欺案被害金额达13亿9829万余元，就网路、电信诈欺案件量而言，上升1.8至2.6倍。

审计处报告指出，除了既存的宣导资讯流览量偏低，部分局处将反诈骗宣导资讯设置于网站首页的防诈骗专区，须透过多次点击路径才能查询相关资讯，不便民众查找；另新闻局管理的市府脸书粉专有高达101万人追踪，但未善用其优势，要求加强跨机关沟通协调，善用网路资源推动反诈骗宣导。

国民党议员陈锦锭指出，诈骗不仅危害金融秩序，更影响民众平静的生活，防诈、反诈并非只是警察局的工作，她将督促市府各局处横向联系、合作，「打诈新北队，保障市民安居乐业！」

警察局回应，将邀集各局处参加「跨局处改善反诈骗宣导」会议，强化网路宣导识诈工作，警察局也会随时派员浏览各局处网路宣导情形。此外，也会于市府公安小组会议，请各局处针对不同业务性质、使用族群，选用适切宣导资讯，并将资讯设置于便利民众浏览的页面，以提升宣导效果。