新光产险 AI智能研发亮眼 获数位创新肯定

保险安定基金总经理陈昌正(图左)，新光产险副总经理叶日进(图右)。（图＼新光产险提供）

第一届数位金融奖评鉴结果揭晓，新光产物保险以亮眼的AI智能技术研发，获得评审团「数位创新奖 优质奖」的肯定！

新光产物表示，该公司重视「客户服务」，自多年前成立AI专案小组超前布署，投入大数据及人工智慧技术应用，良好的服务品质，建立在与客户间效率、畅通的沟通管道，新光产险与资策会合作研发「第三代智能客服－阿光」，在投保、批改及理赔问题，都能运用最先进技术更准确快速的回复客户提问；亦提供旅游险、住宅火险、宠物险等线上投保建议，不受时间地点的限制，客户只要手机在手，即能享受便利的多元服务。

新光产险表示，为让民众提升并更能掌握居家安全保障，推出「全方位居家综合险」，结合「天灾风险分析」与「AI自动保障规划」两大专利功能，系统依消费者输入资料即自动计算风险并设计专属保户的居家保障，搭配独家的「房屋所有权状影像辨识」功能，透过影像辨识技术，自动试算保费，保户仅需确认投保内容，整个投保流程皆透过科技服务自动完成，大幅提升投保的方便性。

数位金融是未来发展的重要趋势，新光产险指出，未来将把握科技所带来的挑战及契机，秉持着「永续经营」及「公平待客」的方向，持续推出便民利众的服务，以提供消费者更全方位的优质保险服务。