新光银打造双语示范分行

为响应政府「2030双语国家政策发展蓝图」，新光银行选定台北101的世贸分行做为首间双语示范分行。图／新光银行提供

为顺应台湾迈向金融国际化发展，外籍人士来台工作、就学及定居等日益增加，掌握外籍人士来行办理金融业务的商机，同时配合政府推动「2030双语国家政策」，新光银行选定位处台北曼哈顿－信义计划区的世贸分行做为首间双语示范分行。

新光银行世贸分行的双语化服务，以营造一个对外籍客户友善的金融环境为目标，从一开始进入营业大厅操作取号机，接续填写实体表单或于数位服务区的无纸化输入，搭配能操流利英、日、法多国语言的柜员进行金融服务。新光银行总经理谢长融表示，试想当我们一个人身处异国，放眼望去都是不熟悉文字的茫然感，同理这样的情境，就是新光银行规画双语分行的初衷。

世贸分行邻近台北世贸一馆，常举办国际专业展览，而台北101及周遭的五星级饭店，亦为许多观光客或是在台外籍人士消费与住宿之首选，工商及观光活动盛行，预期将可提供外籍人士更为贴心便捷的服务。为让路过的外国旅客可以24小时随时享受金融服务，世贸分行自动化服务区设有双语介面的自动柜员机及补折机服务，再加上外币自动柜员机，备有美元、日圆、人民币、港币等多种外币现钞提领服务，提供多元化的金融自助服务。

新光银行将扩大双语金融服务范围，未来将于台中及高雄地区陆续各设立一家双语分行，期许双语分行的布建在国内形塑双语环境。为鼓励行员提升外语能力，提供实体及线上学习外语课程，并给予多益考试补助奖励，借此提升全行同仁外语能力，以满足未来双语分行增设时之人才所需。