新光银行 去年主动防诈近亿元

新光银行防范金融诈骗，为客户成功守护资产，去年防堵诈骗近亿元再创新高。图／新光银行提供

据刑事局打击诈欺犯罪中心统计，2022年全国诈骗案件数及诈损金额再创历史新高，诈骗集团光是去年诈骗台湾人被害金额就超过新台币60亿，全台诈骗案件数也仍持续上升。新光金控子公司新光银行统计，2022年经主动临柜关怀提问，全台各分行防堵疑似诈骗案达206件、累计总金额9,483万元，两者皆创历年新高。

新光银行表示，诈骗手法日新月异，近期最常见的为诈骗集团利用网路资源进行诓骗，以「假投资」及「假交友」两项手法先以简讯或通讯社交软体取得与被害人的联系关系，再进一步以假资讯或感情攻势骗取被害人钱财。根据内部统计，2022年较前一年防诈骗案件成长近2.5倍，防诈金额亦增加2.7倍，超过七成的分行曾有成功防诈的案例，其中员林分行整年就防堵了11件诈骗案，防诈金额达323万元，足见诈骗案之猖獗。

为建立防诈安全网，新光银行针对成功防堵之个案给予行员嘉奖鼓励，且长期内部分享实际案例，安排曾多次防堵成功之行员于内部教育训练时分享经验，也走出行外至老人照顾中心，针对高龄长辈及照顾者进行防诈骗宣导，借由分行在地经营及临柜行员主动关怀客户，发挥高度警觉即时通报等机制，全力协助警方联防犯罪，建立防诈骗模式力阻民众受骗。

新光银行借由董事会与消费者保护委员会之高阶座谈会，由上而下形塑公平待客文化，建立诚信永续经营之核心价值，并新增设公平待客推动科做为专责单位，督导公平待客原则落实与追踪，建立公平待客亮点提案机制，在财富管理、客群经营、信托服务等均有具体呈现，未来将持续发挥金融专业与高龄友善之精神。