新生代游客为航空及酒店业带来巨大商机

全球知名的市场分析和调研公司英敏特12月3日发布了新一期的市场研究报告，报告指出随着越来越多的人能够承担航空旅行和酒店住宿的消费，中国游客人口结构的不断变化将使旅游行业产生巨大的变化，新生代旅客的兴起正在为旅游产业带来巨大的商机。

报告还指出，中国市场酒店数量增长率在未来5年会放缓，随着经济型酒店企业的扩大，会让外资酒店公司在中国市场的二三线城市挑战越来越大。

“所谓新生代游客是指在消费行为模式上区别于传统游客的一类人，例如现在休闲游的游客越来越多，区别于传统商务旅客，他们就算是新生代的游客。”英敏特研究副经理徐如一向记者解释道。她指出，中国游客人口结构的不断变化将使旅游行业产生巨大的变化。

目前，休闲出行的旅客已超出商务旅客，在过去一年中，69%的中国城市受访者曾经乘坐飞机进行休闲游。由于收入的增长，飞机旅行变得愈加平民化。

“航空公司在发掘各种收入水平的人群中存在诸多商机，而客运量猛增的经济舱拥有最多的机会。由于经济舱乘客对机票价格差别非常敏感，这对低成本航空公司而言是一个能和主流航空公司差异化竞争的有力因素。”徐如一说道。

“对于低成本航空而言，它们面临如何向消费者更好地传递其品牌定位的挑战，对于传统型的航空公司而言，他们需要通过服务脱颖而出，实现收益最大化。”

另外报告显示，得益于中国旅游者数量的迅速发展，中国酒店市场的发展也一直维持高速增长的预期。在酒店业，新生代游客的增多同样为他们带来了巨大的商机。例如，在调查中，近三分之二的客人觉得服务不太重要，认为酒店只是一个出行在外的落脚点。这就意味着游客在入住酒店方面关注的更多的可能是成本因素，一旦酒店经营者降低相关费用，就能让他们在市场上占据较大优势。

“中国旅客，尤其是年轻的旅客、收入较低的旅客和休闲旅客，倾向于较短的住宿期。我们认为这是因为中国消费者的度假预算仍然比较紧。如果酒店能够降低稍长逗留的费用，对于酒店经营者来说会是一个巨大的商机。”英敏特亚太区研究总监Matthew Crabbe说道。

Crabbe还指出，根据数据显示，较低星级或经济型酒店中也蕴含着巨大商机，他们可以通过为旅客提供更多样的优质服务来赢得额外的收益。

不过Crabbe也表示，随着酒店市场竞争越来越激烈，未来五年中国酒店数量的复合增长率增速会下滑，值得注意的是，由于如家、7天、华住、锦江之星、格林豪泰等经济型酒店集团的扩张以及品牌越来越细分，使得外资酒店在中国二三线城市的挑战越来越大。