信义房屋暖心房仲 林珮湘替老屋主做这件事

信义房屋美术明诚店专员林珮湘入行一年半，就以暖心、体贴的服务获得许多客户赞许。（图/信义房屋提供）

信义房屋美术明诚店专员林珮湘入行一年半，就以暖心、体贴的服务获得许多客户赞许；她曾因发现搬入新家的老太太不熟悉各个电器开关的使用方式，特别在交屋前亲手写了十数张便利贴，说明开关的用途与操作方式，并贴在每个开关旁，让长辈大赞「妳要帮我贴牢一点！」今年，林珮湘也获得「台湾服务业大评鉴」的「服务尖兵奖」肯定。

基隆人的林珮湘，因为在高雄读大学，爱上高雄的生活环境，毕业后选择「南漂」工作，由于想在高雄买房居住，决定直接加入全台直营的信义房屋，希望获得最完整的专业训练。

入行一年半以来，林珮湘认为最大的挑战有两件事。首先是要适应新环境，因为自己在高雄没有亲戚、邻居，甚至是熟悉的商圈可以经营，一切人脉都得重新建立；其次，因为一开始就在美术馆特区的分店工作，当地的买卖方不乏中高资产客户，对于股市、房市、国内外市场行情都颇为了解，「要怎么赶进度、充实专业知识」成为一大课题。

因此，林珮湘透过不断练习，同时也询问学长姐及金融业的朋友，再加上信义房屋提供的教育课程，持续增强专业知能，「能够不断学习，就是工作的成就感之一」；此外，她也坚持要做好对客户的服务，当发现对方有需要或者有困难，就能适时提供必需的协助。

例如她曾服务一组买方客户是一对母子，长期在北部工作的儿子，买了一栋房子给80多岁的母亲居住，这位老母亲虽然开心，却对于新住处众多的电器开关，甚至厨房电器的使用方式不甚熟悉。林珮湘发现后，赶在交屋前写好十数张便利贴，每张都清楚说明了开关的用途，以及电器的使用方式，并贴在对应的开关旁；她笑说，交屋当天，长辈看到这些便利贴直说「再帮我贴牢一点」，应是觉得这样的做法很实用！

林珮湘说，自己从事房仲工作资历还很浅，希望持续精进专业知识，同时也盼在服务客户过程中，获得客户信任，这就是她在房仲职涯最感到成就感的事。