信用卡诈骗自泄密码需认赔 兆丰以30期0利率助卡友减压

兆丰银行进一步说明，虽然银行一定会尽力协助遭诈客户进行争议款处理，但由于国际组织在仲裁时，会依据卡友已输入OTP密码来判断其为「不可否认交易」，故此类遭诈案在过去的经验里，通常不可能被视为争议款，卡友仍得认帐还款，但许多卡友却因款项过于庞大导致无法一次付清，进而发生影响信用的窘况。有鉴于此，兆丰银行自今年3月起便陆续提供此类案件的持卡人分期0利率还款方案，兆丰卡友皆可自由选择还款期数，从3、6、9期，甚至最高30期，持卡人都可以评估自身还款能力后挑选期数，目前已有超过三成遭诈个案选择12期0利率方案，而最大笔金额近33万元则是选择30期0利率的还款专案，大大减轻持卡人负担，降低其还款压力。

根据兆丰银行统计，自全力防堵诈骗以来，持续透过内部各项管控、系统严密把关及外部积极宣导防诈知识，防诈措施双管齐下不间断，不仅争议款金额逐月递减，诈骗件数更由六、七月最高峰的破百件降低到九月不到40件，其中客服人员在第一线承受客户压力最为辛苦，希望民众也能体谅在诈骗猖獗的状况下，银行也是受害者，惟因能理解民众遭诈当下的心急，银行也会全力减轻遭诈卡友每月还款压力，善尽金融业的企业社会责任。

此外，兆丰银行也提醒，在网购时输入手机简讯验证码的3D认证交易、还有在实体通路店家刷实体信用卡或行动支付的交易、甚至是联信或财金小额支付平台如麦当劳、饮料店、停车费等交易，都属于「不可否认交易」，不符合信用卡国际组织争议款退款条件，提醒民众千万需留心用卡安全，勿因小失大造成损失。