新竹通APP明年上線 繳費、找車位還可免費打1999

以往民众要下载多个APP才能完成图书借阅、公有停车场（位）动态、公车站动态查询等服务，未来透过「新竹通」APP即可享有所有服务。图／新竹市政府提供

新竹市政府筹备「新竹通」APP，整合规费缴纳、图书借阅、资讯查找、线上申办等多元服务，预计明年上线试营运。多名议员提出对个资揭露与数位落差等忧心，市府强调，已投入大量人力进行资安检测及系统安全调校，安全无虞后，再推动上线。

新竹市政府编列2800万元预算推动建置「新竹通」APP数位市政服务，去年下半年开始启动规画作业，今年已陆续完成使用者体验设计及系统建置采购发包等作业，经过上百场次密集的需求访谈及讨论会议，目前已完成系统分析及设计作业，服务包含市政服务、会员整合、缴费服务、卫生福利、文化休闲及交通生活等6大类功能。

新竹市代理市长邱臣远说明，「新竹通」依据各服务项目权限区分，具有访客、一般会员、实名会员3种模式，以往民众要下载多个APP才能完成图书借阅、公有停车场（位）动态、公车站动态查询等服务，未来透过「新竹通」APP即可享有所有服务，同时也新增免费拨打「1999网路客服」及户政临柜线上取号功能。

不过市议员刘崇显、刘康彦、廖子齐等议员都曾提出资安与个资保护疑虑，并举例若是要缴纳停车费，不能够仅靠输入车牌号码，就能得知他人讯息。

邱臣远也表示，「新竹通」建置期已投入大量人力资源进行资安细部规画、资安检测及系统安全调校等作业，待确认系统安全无虞后，再推动系统上线；另因「新竹通」采购案今年2月办理第1次招标公告无合格厂商废标，经第2次招标公告始于今年5月下旬完成发包作业，评估全案建置期约需1年，目前已完成系统分析设计，10月将正式启动系统开发，预计明年上线试营运。

行政处表示，未来民众只需透过「新竹通」多元身分验证机制，即可使用便利的市政数位服务，此外，「新竹通」也将导入ISMS资讯安全管理制度及通过ISO27001资安验证，确保资讯系统机密性、完整性及可用性。