星级旅馆不到200家遭怨「评鉴找麻烦」　观光署：加强行销推广

▲星级旅馆制度推行15年，到今年9月仅195家通过取得资格，观光署表示将加强行销。（图／记者游琼华摄）

记者蔡亚桦／台北报导

全台合法旅馆超过3千家，星级旅馆制度实施15年，到今年9月仅195家，业者抱怨，参加星级评鉴会被找麻烦，消防、卫生检查要求多，意愿低，建议新设旅馆须通过评鉴取得星等，有助于提升。观光署表示，检查项目无论是否参加评鉴，都是一样的，业者意见将会纳入考虑，并加强行销推广。

为提升国内旅馆软硬体品质，观光署2009年起推动星级旅馆评鉴制度，参与旅馆最高峰达到606家，却逐年减少，2022年不到400家，今年5月剩下189家，观光署仍持续推动，到9月略增长为195家，成长不明显。

台湾星级旅馆协会每年邀集产官学召开座谈会，一同集思构想推广，最近一次座谈会上个月召开，中华民国观光旅馆公会理事长萧景田直指，星级旅馆减少，就是没意愿参加评鉴，参加麻烦一堆，消防公安、卫生检查比起不参加的旅馆还麻烦，意愿就低。

其他旅馆业者认为，观光署应落实评鉴制度，未来新设的旅馆要通过评鉴取得星级旅馆，才核发营业执照，营运中旅馆也可增订落日条款，如此解决萎缩的问题，星级旅馆提供一定服务品质与房价，旅宿业才不会被污名化。

一般旅馆业者说，星级旅馆是个好品牌，政府管太多，又没有法令压力与政策鼓励，要业者自发性参加评鉴，效果当然不好，民宿管理较简持续增加，旅馆反而比较少，因此政府要从政策诱因与法令强制性着手，业者才有动力。

对此观光署表示，依照发展观光条例相关规范，针对旅馆都会定期、不定期进行消防、卫生环境等联合检查，并不会因为星级旅馆而特别检查，评鉴制度采鼓励性质，评鉴项目广泛，过程确实比较繁琐费时，但有助于提升旅馆软硬体设施与凝聚员工向心力。

观光署表示，疫后星级旅馆有缓慢回升，业者建议将会纳入考虑，为了提升旅宿品质、协助推广优质的合法旅宿业者，业界做好自我提升，观光署也会加强行销宣传星级旅馆到国外，让国外旅客更认识台湾。