星空聯盟宣布新任主管團隊 盼加速提供旅客無縫旅程

星空联盟(STAR ALLIANCE)执行长Theo Panagiotoulias(右二)宣布新任的顾客体验、数位科技、策略部、人力及文化部主管人选。图/星空联盟提供

航空客运业景气已然复苏，航空联盟集团也开始优化组织，提供旅客更好的服务。第一个全球性的航空联盟星空联盟(STAR ALLIANCE)宣布新任的顾客体验、数位科技、策略部、人力及文化部主管人选，盼借由他们航空业内和其他领域的丰富经验，加快完成星盟希望提供给顾客无接缝服务的各项重要专案。

其中Ambar Franco为新任顾客体验部副总裁，他曾在文华东方酒店集团担任高级顾客体验相关职务，本身具有丰富的旅游行业专业知识，将领导开发和实施提升整个联盟的顾客体验计划，包括订位、成员航空公司之间的转机，并确保顾客在搭机后的联盟品牌忠诚度。

Luc Lachoix就任星空联盟的数位科技部副总裁，曾在航空产业有丰富的历练，包括在Amadeus和Sabre等主流旅游相关科技公司担任管理职位，将负责资讯科技架构、运营和安全维护，并提供星空联盟顾客体验和会员业务的运作需求。

Renato Ramos就任星空联盟的策略部副总裁，是具有丰富经验的航空专家，曾任职于哥伦比亚航空和智利南美航空，在星空联盟已有七年的经历，曾担任联盟顾客忠诚度部门的总监，将负责推动星空联盟的策略方针、营业规划和跨部门协力专案。

Gayatheri Silvakumer就任星空联盟的人力及文化部副总裁，曾在McCann Worldgroup、庞巴迪和劳斯莱斯等多家公司担任高阶人资主管，将管理联盟的人力资本、文化发展愿景，并着重于留才和组织发展。

成立于1997年的星空联盟，是第一个全球性的航空联盟，为国际旅客提供绵密与便捷的飞航服务，自成立以来，星空联盟便提供最全面的绵密的飞航网络，并致力提供联盟内跨公司的优质顾客体验。

星空联盟现有25家成员公司，包括爱琴海航空、加拿大航空、中国国际航空、印度航空、纽西兰航空、全日空、韩亚航、奥地利航空、哥伦比亚航空、布鲁塞尔航空、巴拿马航空、克罗埃西亚航空、埃及航空、衣索比亚航空、长荣航空、波兰航空、德国汉莎航空、深圳航空、新加坡航空、南非航空、瑞士航空、葡萄牙航空、泰国航空、土耳其航空和联合航空。星空联盟的飞航网路每日提供超过17500个班次，飞往189个国家超过1150个目的地，除此之外，星空联盟「转机合作伙伴」吉祥航空与泰国微笑航空也为旅客提供更多航班选择。