刑事局公布第二季高风险网路卖场 消费者慎防诈骗

刑事警察局统计2022年第二季受理解除分期付款诈骗高风险卖场前五名。（刑事局提供）

刑事警察局统计2022年第二季受理解除分期付款诈骗案，列出高风险卖场前五名，分别为「博客来网路书店」、「迪卡侬」、「诚品网路书店」、「远传friDay购物」及「虾皮购物」，民众皆为接获假冒该公司之客服电话，以「工作人员操作错误，导致误设分期付款、重复扣款或升级成VIP会员，要求客户前往操作ATM、购买游戏点数或使用网路银行、App来解除设定」当话术之诈骗案件。

刑事局分析，「解除分期付款」诈骗手法通常是歹徒骇入电商或电商委托之系统商资料库，先窃取消费者姓名、电话、消费资料及付款方式等，接着「伪冒电商业者」致电民众以「工作人员操作错误，导致订单变成多笔分期付款」名义，请民众提供消费时使用的信用卡或金融卡上的金融机构电话号码，不久后，歹徒便「伪冒该金融机构」致电民众表示要协助民众解除分期付款之错误设定，再要求民众前往操作ATM、购买游戏点数或网路汇款。

刑事局获报后，已每周针对被害件数较多之疑似个资外泄电商发函通知，并附上电子商务业者防制诈欺作为自评表、官方网页明显处加注反诈骗警语、网页标明客服专线及客服时间、针对会员发送反诈骗提醒简讯、延长客服时间至晚上10时等相关作为范例、简讯范例供参考，更要求卖场业者强化资安防护措施，并于网页置放反诈骗宣导。

透过165各宣导管道（165全民防骗网、脸书粉丝专页及警政服务App）定期公布高风险卖场，提醒消费者提高警觉，慎防诈骗；同时，也汇整案件情资，交由专责单位循线追查可疑犯嫌。