雄狮董座 吁组观光国家队

雄狮集团欣传媒6日举办「2023观光经济论坛－全球旅游大预测」，雄狮集团董事长王文杰（中）吁政府成立「观光国家队」。图／欣传媒提供

雄狮集团欣传媒6日举办「2023观光经济论坛－全球旅游大预测」，董事长王文杰表示，进入后疫情时代，政府期待受疫情冲击的企业要自救，但是国家资源与资产都在政府手上，企业要打国际杯门槛很高，因此王文杰呼吁政府成立「观光国家队」，并提出具体策略、可执行方案，并编列预算支持，不能只靠企业单打独斗！

王文杰说，20年前他就体认，旅行社的「社」字让产业的地位显得卑微。台湾的未来，必须让观光旅游业在内的服务业升级，从结构面转型为生活产业，这也是雄狮未来发展方向。「台湾当然要有台积电，但台湾不能只有制造业」，王文杰指出，建构高附加价值的服务业，将面临全球竞争、数位基础建设、及资本市场3大挑战。

王文杰表示，台湾企业能量与韧性世界一流，而台湾出境旅游的支出，大幅超过入境旅游市场带进的收入，主要原因是过去旅游业者过度向出境游市场倾斜。如今疫情常态化，雄狮仍会持续耕耘入境游与国旅市场。并持续建构国内各旅游场域的品牌与价值。

王文杰说，「因为疫情，自己才开始认识台湾」，全台走透透已达56次，因此也发现台湾发展观光的困境，例如高铁与台铁的订位系统就需要整合。王文杰强调，建构数位基础建设要有工具与足够的预算为后盾，台湾观光产业要与国际接轨，并打造观光产业的「台湾之光」，需要政府政策支持。

出席论坛的财信传媒董事长谢金河指出，疫情对观光产业的冲击在2022年第四季已告一段落，报复性旅游将自2023年开始，过去三年因疫情发财的企业现今开始走下波，观光餐旅业否极泰来。谢金河认为，提振台湾观光产业应创造更多国旅新亮点，才能吸引更多国外客入境游。谢金河强调，创造价值不是冲「量」，「质」要精进。

参与论坛的台湾大哥大总经理林之晨表示，观光产业可以智慧科技带动旅游体验，过去观光旅游，客人资讯不足，如今科技发达、有手机可上网很方便，企业可重新思考优化服务体系，例如导入火红ChatGPT，优化服务体验。