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雄獅重返東區「6折回租」帝寶劉媽媽金店面為何說開30店就不開了？

雄狮旅游重返东区。联合报系资料照

文．彭蕙珍

受到疫情影响，雄狮有长达2年时间在东区没有门市。黄信川表示，随着疫情过后观光产业复苏，不少东区客人不断透过其他门市的人来反应希望雄狮能回来。

「东区客群的含金量很高，能住在巷弄的大哥、大姐真的实力惊人。」他说明，平日这里有商务客、居民，假日有百货人潮。2007年雄狮进驻忠孝复兴，以24小时经营，曾是雄狮全台80多家门市中，业绩第一名，每月业绩约4000至4500万元。

2019年看好旅游发展，雄狮不惜斥资上亿元，租下忠孝东路4段30号整栋大楼。就在装潢完后，遇到了疫情，再撑2年，决定退出东区。

门市人多到要抽号码牌智能柜解决问题

这次重返东区，18坪的店面投资近2千万预算装潢及行销，这也是雄狮的第26间店。

黄信川指出，明年会开4间店，总计30间店，「但就不会再开店了」，因为民众已经习惯在线上购买产品，新店型走向也与过往不同，结合数位化、智能化、无纸化，未来还会有证件扫瞄等服务。

他说明，疫情前雄狮在全台有80多间门市，疫情期间收了不少门市，「在疫后发展观光，我们看到消费行为改变，如在线上作业加大，但还是有很多人想到门市，有人的面对面服务。」

「有很多门市有排队人潮，还要拿号码牌。」他解释，其中一部分客人不需要服务，只是来办护照、身份证或是行程表，但还是要抽号码牌，非常不方便，于是，在忠孝门市率先做了24小时服务的智能柜，不需要排队，就能收取件。

26间门市这4间最赚

雄狮旅游直售处总经理张亚昭表示，目前雄狮在全台26间门市，其中9间门市年营逾5亿，有4间门市逾6亿，包括：中坜、新竹巨城、板桥、竹北。约20多坪的中坜门市是店王，年营收7亿。

她分析，最主要的原因在于雄狮长期耕耘在地，附近有多企业及工厂，加上这间门市并没有受到疫情影响而关门，疫后的报复性旅游带动了业绩成长。

「第一是雄狮在那里很久，有知名度，第二是这几年来累积的商誉，有很好的印象。」她说明，台北的资源多，旅游业的竞争大，相较之下，中南部的资源没这么多，而且传统企业会想找最安全的旅行社。

「非常多企业流传一句话，要旅游，就找雄狮。」她强调：「旅客在旅游时遇到特别的状况，雄狮都会负责，不可能把客人丢包，万一真的发生什么事，第一时间保险公司还没启动，我们已经启动了。」

在过去很长的时间，忠孝门市都是营收冠军，她认为未来这里很有机会再重返第一。忠孝门市预计可为雄狮创造每年约5亿元营收。

线上线下营收各半精准开店

对于门市经营，2019年雄狮有高达83间门市，未来只会开30间。这是因为疫情前线下营收大于线上，疫情后线上交易提升，目前线上与线下门市营收比例各约50%。

黄信川补充说明：「现在开的门市都是经过盘整后最重要的店，而不再像过去是为了扩充而扩充；疫情让雄狮反思，我们要更精准的开门市，而且资源有限，尤其现在找人很难。」

张亚昭说明，目前雄狮在全台26间门市，营业额已经是过去80多间店的8成5，但是门市数只有不到4成。

雄狮欢庆「Lion Square」忠孝门市开幕，推出多样优惠活动，国外团体旅游最高折3000元、国内团体旅游最高折1000元、票券满1000元折100元，还有限定行程「加码赠」，及指定条件「手冲咖啡买一送一」。

本文授权自今周刊，原文见此。

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