要保书非亲签退费2千万 寿险公会：业务员勿便宜行事
▲寿险公会建议业务员招揽保单务必请保户确实填写要保书及签名。（图／达志示意图）
日前某家寿险公司的保户家人发现，保单上的被保险人签名非其所亲签，以致保险公司退还保费2千万元，在业界喧腾一时，而致多家业者积极展开内部查核，并也揪出许多非亲签的保单，处分多名业务员。寿险公会便提醒业务员招揽保单时，千万别便宜行事，应协助保户确实填写要保书等文件，才是自保之道。
根据保险事业发展中心统计，保户申诉案中以「业务员招揽纷争」的案件相当多，其中关于保户填写保单内容资讯的正确性及是否为其亲自签名等部分，因为涉及保单未来的价值、保险理赔等权益，一旦发现有伪造非亲自填写的话，恐涉及民事、刑事等相关罪罚。
该案是一家国内重量级、本土型的寿险公司，保户陆续投保五、六十张保单，保费总额高达近3千万元。未料，其子女发现父母保单中的被保险人，却不是他们亲自签名的，因此向保险公司主张保单无效退还全额保费。而保险公司最后同意退还2千万元，双方达成和解，保户子女则另打算透过司法向业务员求偿剩余保费。
寿险业界人士表示，这阵子前7大寿险公司中的某些业者，主动电访保户及被保险人，确认要保书上的签名是否为其亲签，而因此揪出数百万至近千万元保费的保单有此问题，因而与要保人、被保险人重新确认要保书正确性之外，还对负责的业务员处以暂停招揽六个月的处分。
寿险公会表示，非亲签保单问题陆续传出，而且金额难以统计，保险公司除了平日加强督促业务员招揽保单时，务必请要保人、被保险人亲自签名及了解保单条款内容之外，也会配合保险局政策主动查核要保书的正确性，希望降低这类争议案，建议业务员务必确实做好每一环节，勿便宜行事，以免落得退款，甚至吃上涉嫌伪造文书的刑事官司。