耶诞老人也防疫
商场和耶诞老人扮演者都受防疫规定困扰,但耶诞老人到访是零售商创造业绩的重要元素,因此想尽办法保持这传统活动。
■Santa visits have long been a critical piece of the holiday retail machine, though malls and their Santas were struggling pre-Covid.
美国商场与大型零售商每年耶诞节,都会找人扮成耶诞老人来吸引家长带小孩来拍照,感受节日气氛并带动买气,是零售业创造业绩的重要传统活动。即使新冠肺炎疫情冲击零售业,但业者仍用尽各种办法,让民众跟耶诞老人互动的同时,也能遵守社交距离规定。
在美国,许多幼童都相信世界上真的有耶诞老人,只要向他许下愿望,就能得到耶诞礼物。因此商场和大型零售商每年在店内,都会安排耶诞老人来跟小朋友合照,已成为重要的耶诞活动之一,但疫情让这项传统活动变了调。
耶诞老人防护罩大卖
大人和小朋友要跟耶诞老人一起拍照,在严格的社交距离规定下是不可以,商家为此做了许多防护安排。
除让耶诞老人的扮演者戴上口罩外,还会用塑胶玻璃板把民众与耶诞老人隔开,在塑胶玻璃板后布置成具耶诞气氛的雪景,或让耶诞老人坐在架高的雪橇里,总之就是要让民众与耶诞老人之间能保持足够的安全距离。
专门制造展览设施的制造商Bella Exhibits and Retail为此生产五款「耶诞老人防护罩」,要价987美元到2,802美元之间。罩内布置成耶诞背景,小朋友可在罩前靠近耶诞老人的位置,或坐或站来拍照,事后透过修图把防护罩从照片中消除。
Bella的老板之一里巴瑞兹(Mark Lieberenz)说,自9月以来已卖出250个防护罩,并形容其产品愈来愈受欢迎。
但防护罩和玻璃板等隔离设备的安排,对不少耶诞老人的扮演者来说,产生一些对话沟通上的难度。
51岁的凯利(Kennison Kyle)说,他在专业扮演耶诞老人的行业里已经算是年轻的扮演者,听力也很好,但在各类罩板的阻挡下,很难听清楚小朋友诉说像希望有什么耶诞礼物之类的话,往往要家长重复一两次才听明白。
百货业各出奇招
由于有种种不便和距离感,有业者干脆取消室内安排耶诞老人到访的真人活动。
像诺德斯特龙百货(Nordstrom)就提供跟耶诞老人15分钟的视讯对话服务。梅西百货(Macy's)提供互动游戏,和由电脑制作跟耶诞老人一起的自拍照。
即使有小朋友认为透过电脑荧幕,跟耶诞老人互动感觉有点怪,而罩板之类的安排又有一堆问题,但业者仍想尽办法维持耶诞老人到访的传统活动,因为这活动本身是零售业者在耶诞节期间推升买气的关键元素之一。
虽然梅西百货今年决定中断已有159年历史的耶诞老人到访活动,但其品牌娱乐部副总裁特塞罗(Susan Tercero)强调,这是吸引民众前来消费的重要安排。
市场调查公司NPD零售分析师柯恩(Marshal Cohen)说,耶诞老人到访活动能提高零售业者店内的人流,从而增加民众的购物意愿,25%的耶诞节销售额就是由此带动而来。
尽管跟耶诞老人保持社交距离会降低民众的兴致,但却也创造出另类商机。像摄影师崔提(William Twitty)就把一处林场布置成耶诞背景,然后由他的继父打扮成耶诞老人来吸引民众。
他巧妙地利用社交距离的规定,安排耶诞老人在小朋友身后漫步,或在树后向小朋友挥手,制造捕获野生耶诞老人的效果。他称之为「社交距离耶诞老人」。其每次活动收费在25美元到100美元之间。